LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH: 7 BƯỚC TỪ A-Z CHO CHỦ DOANH NGHIỆP SME

Đầu năm đặt mục tiêu tăng trưởng rất rõ, nhưng cuối năm con số vẫn nằm trên file Excel còn đội ngũ thì mỗi người chạy một hướng: đó là tình trạng của rất nhiều doanh nghiệp. Lập kế hoạch kinh doanh đúng cách giúp anh/chị biến mục tiêu thành chỉ số vận hành, ngân sách và việc cụ thể cho từng phòng ban, dù doanh nghiệp đang vận hành hay mới khởi nghiệp. Cùng Mr. Tony Dzung tìm hiểu ngay!

1. Lập kế hoạch kinh doanh là gì?

Lập kế hoạch kinh doanh là quá trình doanh nghiệp xác định mục tiêu cần đạt trong một giai đoạn, cách thức đạt được, nguồn lực cần dùng và người chịu trách nhiệm cho từng phần việc. Kết quả của quá trình này là một bản kế hoạch kinh doanh (business plan) mà cả đội ngũ dùng làm kim chỉ nam. Để hiểu đúng, anh/chị cần nắm ba điểm sau:

• Khái niệm lập kế hoạch kinh doanh
• Sự khác nhau giữa kế hoạch kinh doanh, chiến lược kinh doanh và ngân sách
• Hai loại kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thường dùng

1.1. Khái niệm lập kế hoạch kinh doanh

Nói ngắn gọn, lập kế hoạch kinh doanh trả lời năm câu hỏi: doanh nghiệp muốn đạt gì, bằng cách nào, cần bao nhiêu tiền và người, ai làm, khi nào xong. Một bản kế hoạch tốt không cần dày, chỉ cần mọi con số truy ngược được về năng lực thực tế của bộ máy để mỗi trưởng bộ phận biết mình phải đóng góp gì.

1.2. Phân biệt kế hoạch kinh doanh, chiến lược kinh doanh và ngân sách

Ba khái niệm này hay bị dùng lẫn lộn, khiến nhiều doanh nghiệp có "chiến lược" nhưng không có kế hoạch triển khai.

Phân tích chi tiết từng khái niệm:

1 - Chiến lược kinh doanh: là lựa chọn dài hạn về thị trường và lợi thế cạnh tranh. Nếu chưa rõ phần này, anh/chị nên tìm hiểu về quản trị chiến lược trước khi đi vào kế hoạch năm.

2 - Kế hoạch kinh doanh: là cầu nối biến chiến lược thành mục tiêu năm, chỉ số và hành động.

3 - Ngân sách: là phần tài chính của kế hoạch, chỉ lập được sau khi biết doanh nghiệp cần đạt gì.

1.3. Hai loại kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thường dùng

Loại thứ nhất là business plan khởi nghiệp hoặc gọi vốn, dùng để chứng minh ý tưởng khả thi và thuyết phục nhà đầu tư, ngân hàng. Loại thứ hai là kế hoạch kinh doanh năm của doanh nghiệp đang vận hành, dùng để điều hành nội bộ. Bài viết hướng dẫn chi tiết loại thứ hai ở mục 5, và chỉ ra những điểm người mới khởi nghiệp cần làm khác ở mục 6.

2. Vì sao nhiều doanh nghiệp có kế hoạch kinh doanh nhưng vẫn không đạt mục tiêu?

Phần lớn doanh nghiệp không thất bại vì thiếu kế hoạch, mà vì kế hoạch được lập ra không gắn với cách bộ máy thật sự vận hành. Qua quá trình đồng hành cùng hàng nghìn chủ doanh nghiệp tại Trường Doanh nhân HBR, Mr. Tony Dzung nhận thấy bốn nguyên nhân lặp lại nhiều nhất:

• Mục tiêu đặt theo mong muốn, không tính từ năng lực thực tế
• Kế hoạch dừng ở cấp chủ doanh nghiệp, không xuống phòng ban
• Có mục tiêu doanh thu nhưng không có kế hoạch dòng tiền
• Không có nhịp theo dõi và điều chỉnh

2.1. Mục tiêu đặt theo mong muốn, không tính từ năng lực thực tế

Kịch bản quen thuộc là năm nay đạt 10 tỷ thì năm sau đặt 15 tỷ, vì "phải tăng trưởng 50%". Nhưng không ai tính để có thêm 5 tỷ thì cần thêm bao nhiêu khách, bao nhiêu nhân viên kinh doanh và bao nhiêu tiền quảng cáo, nên đội ngũ hiểu ngay đó chỉ là con số ước muốn.

2.2. Kế hoạch dừng ở cấp chủ doanh nghiệp, không xuống phòng ban

Nhiều bản kế hoạch chỉ nằm trong đầu chủ doanh nghiệp. Trưởng phòng marketing không biết cần mang về bao nhiêu khách hàng tiềm năng, trưởng phòng kinh doanh không biết tỷ lệ chốt cần đạt, nên mỗi người làm theo cảm nhận riêng.

Hệ quả là chủ doanh nghiệp vẫn phải tự xử lý mọi việc, và nỗi sợ lớn nhất luôn thường trực: nếu mình dừng lại một tháng, doanh nghiệp sẽ chậm lại ngay.

2.3. Có mục tiêu doanh thu nhưng không có kế hoạch dòng tiền

Doanh thu tăng chưa chắc tiền tăng. Khi mở chi nhánh hay tuyển thêm người, chi phí phát sinh trước còn tiền về sau, nên không ít doanh nghiệp hụt tiền ngay trong năm tăng trưởng mạnh nhất.

2.4. Không có nhịp theo dõi và điều chỉnh

Kế hoạch kinh doanh năm được trình bày trong buổi họp đầu năm rồi không ai mở lại cho đến tháng 12. Không có buổi review tuần, tháng, quý nên sai lệch nhỏ tích tụ thành khoảng cách lớn mà không ai kịp phản ứng.

Nếu anh/chị đang gặp một trong bốn tình trạng trên, doanh nghiệp có thể cần một lộ trình quản trị bài bản hơn thay vì một bản kế hoạch đẹp hơn. Các workshop đào tạo doanh nghiệp 2 ngày cùng Mr. Tony Dzung là điểm khởi đầu phù hợp để thực hành ngay trên bài toán của chính doanh nghiệp mình.

3. Vai trò của lập kế hoạch kinh doanh với doanh nghiệp SME

Lập kế hoạch kinh doanh giúp doanh nghiệp chủ động thay vì phản ứng. Nghiên cứu của Francis Greene (Đại học Edinburgh) và Christian Hopp (Đại học RWTH Aachen), đăng trên Harvard Business Review năm 2017, cho thấy nhà khởi nghiệp lập kế hoạch chính thức có khả năng đưa doanh nghiệp đến giai đoạn khả thi cao hơn 16% so với người không lập kế hoạch. Với SME, kế hoạch mang lại ba giá trị chính:

• Ưu tiên đúng nguồn lực: biết sản phẩm, kênh, chi nhánh nào sinh lời nhất để dồn tiền và người vào đó, thay vì dàn trải theo cảm hứng.
• Kiểm soát dòng tiền và rủi ro: theo Tổng cục Thống kê, năm 2024 có gần 197.900 doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường, bình quân khoảng 16.500 doanh nghiệp mỗi tháng. Kế hoạch có kịch bản dòng tiền giúp anh/chị thấy trước tháng nào có nguy cơ thiếu tiền.
• Cả đội ngũ cùng nhìn về một con số: khi mục tiêu được chia thành chỉ số cho từng phòng ban, doanh nghiệp vận hành không phụ thuộc vào cá nhân chủ doanh nghiệp.

4. Một bản kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh gồm những gì?

Một bản kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh thường gồm 8 thành phần, đi từ bức tranh tổng quan đến hành động cụ thể. Doanh nghiệp nhỏ có thể gói gọn trong 1 đến 2 trang, doanh nghiệp cần gọi vốn thì trình bày chi tiết hơn.

Phần mô hình kinh doanh có thể dùng mô hình kinh doanh Canvas để trình bày trên một trang, giúp ban lãnh đạo thống nhất cách doanh nghiệp tạo ra giá trị.

5. Các bước lập kế hoạch kinh doanh từ A-Z

Các bước lập kế hoạch kinh doanh dưới đây đi theo khung 3 tầng: mục tiêu → chỉ số vận hành → hành động và nguồn lực. Bảy bước gồm:

• Bước 1: Rà soát kết quả năm cũ và hiện trạng doanh nghiệp
• Bước 2: Phân tích thị trường, khách hàng và đối thủ
• Bước 3: Xác định mục tiêu theo SMART
• Bước 4: Tính ngược doanh thu thành chỉ số vận hành
• Bước 5: Lập kế hoạch marketing và bán hàng
• Bước 6: Lập kế hoạch nhân sự và bộ máy
• Bước 7: Lập kế hoạch tài chính và dòng tiền

Bước 1: Rà soát kết quả năm cũ và hiện trạng doanh nghiệp

Không thể lập kế hoạch cho năm tới nếu chưa hiểu rõ năm qua. Anh/chị cần tổng hợp số liệu thật trước khi đặt bất kỳ mục tiêu nào:

• Doanh thu và lợi nhuận theo tháng: để thấy mùa cao điểm, thấp điểm và xu hướng.
• Doanh thu theo sản phẩm, kênh, chi nhánh: để biết đâu là nguồn tạo ra tiền thật sự.
• Chỉ số phễu bán hàng: khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chốt, giá trị đơn trung bình, tỷ lệ quay lại.
• Năng suất nhân sự: doanh thu trên mỗi nhân viên, chi phí marketing trên mỗi khách hàng.

Sau đó, ban lãnh đạo cần chỉ ra mục tiêu nào không đạt và nguyên nhân gốc, nếu không năm sau sẽ lặp lại đúng sai lầm cũ.

Bước 2: Phân tích thị trường, khách hàng và đối thủ

Bước này giúp kế hoạch bám thực tế bên ngoài thay vì chỉ nhìn nội bộ. Công cụ dễ dùng nhất là SWOT, kết hợp với mô hình 5 Forces để đánh giá sức ép cạnh tranh và chân dung khách hàng để hiểu ai mua, vì sao mua. Ví dụ SWOT rút gọn của một chuỗi spa:

Điểm quan trọng là mỗi ô SWOT phải dẫn đến một hành động trong kế hoạch, nếu không SWOT chỉ là bài tập cho có. Để làm sâu bước này, anh/chị có thể tham khảo hướng dẫn phân tích thị trường cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Bước 3: Xác định mục tiêu theo SMART

Mục tiêu tốt phải cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan đến chiến lược và có thời hạn (SMART). Thay vì "tăng trưởng mạnh trong năm tới", hãy viết: "Đạt 12 tỷ doanh thu, biên lợi nhuận ròng 15%, mở thêm 1 chi nhánh tại Cầu Giấy trước tháng 6".

Ngoài mục tiêu tài chính, nên có 2 đến 3 mục tiêu phi tài chính như tỷ lệ khách quay lại hoặc số quản lý kế cận. Khi phân vân giữa mở thị trường mới hay bán thêm cho khách hiện tại, ma trận Ansoff giúp chọn hướng tăng trưởng phù hợp nguồn lực.

Bước 4: Tính ngược doanh thu thành chỉ số vận hành

Đây là bước biến con số mong muốn thành con số làm được, và cũng là bước hầu hết tài liệu hướng dẫn bỏ qua. Anh/chị tách doanh thu mục tiêu thành các chỉ số mà từng bộ phận kiểm soát được:

Doanh thu = Số khách hàng × Giá trị đơn trung bình × Số lần mua trong năm

Số khách hàng mới = Số khách hàng tiềm năng × Tỷ lệ chốt

Từ hai công thức này, anh/chị biết marketing cần bao nhiêu khách hàng tiềm năng, kinh doanh cần tỷ lệ chốt bao nhiêu. Nếu con số vượt năng lực hiện tại, hãy điều chỉnh mục tiêu hoặc bổ sung nguồn lực ngay trong kế hoạch.

Bước 5: Lập kế hoạch marketing và bán hàng

Kế hoạch marketing và bán hàng trả lời câu hỏi khách hàng đến từ đâu, được chốt như thế nào và mỗi khách tốn bao nhiêu tiền. Các nội dung cần có:

• Kênh và ngân sách: mỗi kênh mang về bao nhiêu khách hàng tiềm năng, với chi phí bao nhiêu.
• Quy trình bán hàng: các bước từ tiếp cận đến chốt và chăm sóc sau bán.
• Chính sách giá và khuyến mãi: theo mùa, theo nhóm khách hàng.

Chỉ số cần chốt trước khi duyệt ngân sách là chi phí thu hút một khách hàng (CAC):

CAC = Tổng chi phí marketing và bán hàng ÷ Số khách hàng mới

Nguyên tắc là lợi nhuận gộp một khách mang lại trong năm phải lớn hơn nhiều lần CAC, nếu không doanh nghiệp càng chạy quảng cáo càng lỗ. Hãy chọn trước bộ chỉ số đo lường hiệu quả marketing để theo dõi hằng tháng, song song với kế hoạch xây dựng đội ngũ bán hàng đủ người và đủ quy trình.

Bước 6: Lập kế hoạch nhân sự và bộ máy

Mục tiêu tăng thì bộ máy phải tăng tương ứng. Từ chỉ số ở Bước 4, anh/chị tính được cần bao nhiêu nhân viên kinh doanh, kỹ thuật viên, quản lý và thời điểm cần có họ.

Nguyên tắc là tuyển trước khi cần từ 1 đến 2 tháng để kịp đào tạo, và mỗi mục tiêu lớn phải có đúng một người chịu trách nhiệm chính.

Bước 7: Lập kế hoạch tài chính và dòng tiền

Kế hoạch tài chính là bước kiểm tra cuối cùng xem toàn bộ kế hoạch có khả thi về tiền hay không. Ba bảng cần có:

• Báo cáo kết quả kinh doanh dự kiến: doanh thu, chi phí, lợi nhuận theo tháng.
• Kế hoạch dòng tiền 12 tháng: tiền vào, tiền ra, số dư cuối tháng; đánh dấu tháng có nguy cơ âm tiền.
• Điểm hòa vốn: đặc biệt quan trọng khi mở chi nhánh hoặc ra sản phẩm mới.

Doanh thu hòa vốn = Chi phí cố định ÷ (1 - Tỷ lệ chi phí biến đổi trên doanh thu)

Ví dụ, một chi nhánh mới có chi phí cố định 120 triệu đồng mỗi tháng, chi phí biến đổi bằng 40% doanh thu, thì doanh thu hòa vốn là 120 ÷ 0,6 = 200 triệu đồng mỗi tháng. Nên lập ba kịch bản thận trọng, cơ sở và tăng trưởng; ngân sách chi bám kịch bản thận trọng, còn mục tiêu đội ngũ bám kịch bản cơ sở.

6. Lập kế hoạch kinh doanh khi mới khởi nghiệp cần làm khác gì?

Với người mới khởi nghiệp, chưa có số liệu năm cũ để rà soát, nên kế hoạch phải tập trung vào việc kiểm chứng giả định thay vì tối ưu vận hành. Bốn điểm cần làm khác:

• Kiểm chứng ý tưởng trước khi viết kế hoạch dài: bán thử cho một nhóm khách thật để biết họ có trả tiền không, thay vì tin vào khảo sát trên giấy.
• Thay "rà soát năm cũ" bằng "giả định cần kiểm chứng": ghi rõ giá bán, tỷ lệ chốt, chi phí mỗi khách đang là giả định và mốc nào sẽ kiểm tra lại.
• Tính vốn theo số tháng sống sót: vốn ban đầu phải đủ trả chi phí cố định cho đến khi đạt điểm hòa vốn, cộng thêm khoản dự phòng.
• Đánh giá theo tháng thay vì theo quý: giai đoạn đầu thay đổi nhanh, kế hoạch cần được điều chỉnh thường xuyên hơn.

Phương pháp khởi nghiệp tinh gọn là khung phù hợp cho giai đoạn này: thử nhỏ, đo nhanh, điều chỉnh rồi mới mở rộng. Nếu anh/chị muốn có nền tảng bài bản trước khi bước vào lớp học, bộ sách xây dựng doanh nghiệp tự vận hành thuộc Tủ sách Doanh nhân HBR là điểm khởi đầu tiết kiệm.

7. Ví dụ lập kế hoạch kinh doanh cho chuỗi spa 3 chi nhánh

Để thấy các bước kết nối với nhau, dưới đây là ví dụ minh họa với số liệu giả định cho một chuỗi spa 3 chi nhánh tại Hà Nội, doanh thu năm trước 9 tỷ đồng.

7.1. Tính ngược từ mục tiêu doanh thu 12 tỷ

Ban lãnh đạo đặt mục tiêu 12 tỷ đồng, tăng 33%. Giá trị đơn trung bình 1,5 triệu đồng, mỗi khách mua 4 lần một năm, tức mỗi khách mang về 6 triệu đồng.

Phân tích chi tiết:

1 - Marketing: cần 1.100 khách mới, với tỷ lệ chốt 22% thì phải mang về khoảng 5.000 khách hàng tiềm năng, gần 420 khách mỗi tháng.

2 - Ngân sách và CAC: nếu mỗi khách hàng tiềm năng tốn trung bình 200.000 đồng, ngân sách marketing khoảng 1 tỷ đồng. CAC khoảng 910.000 đồng, trong khi mỗi khách mang về 6 triệu đồng doanh thu một năm, nên mức chi này an toàn.

3 - Nhân sự: mỗi kỹ thuật viên phục vụ tối đa khoảng 2.000 lượt một năm; với 8.000 lượt dự kiến, chuỗi cần 4 kỹ thuật viên chính và 1 đến 2 người dự phòng.

7.2. Kiểm tra dòng tiền khi mở chi nhánh thứ 4

Giả sử chi nhánh mới cần 800 triệu đồng đầu tư ban đầu, chi phí cố định 120 triệu đồng mỗi tháng, chi phí biến đổi 40% doanh thu, và doanh thu tăng dần trong 4 tháng đầu.

Bảng cho thấy chuỗi phải chuẩn bị khoảng 870 triệu đồng chứ không phải 800 triệu, và nếu doanh thu tăng chậm hơn dự kiến thì con số này còn lớn hơn. Đây chính là lý do kế hoạch dòng tiền phải đi trước quyết định mở rộng.

7.3. Mẫu kế hoạch kinh doanh 1 trang

Doanh nghiệp SME có thể bắt đầu bằng mẫu kế hoạch kinh doanh 1 trang dưới đây, sau đó mới mở rộng thành tài liệu chi tiết.

8. Làm thế nào để kế hoạch kinh doanh không chỉ nằm trên giấy?

Kế hoạch chỉ có giá trị khi được chia thành KPI cho từng bộ phận, được theo dõi theo một nhịp cố định và có công cụ hỗ trợ phù hợp. Ba việc cần làm ngay sau khi kế hoạch được duyệt:

• Phân rã mục tiêu thành KPI cho từng bộ phận
• Thiết lập nhịp review tuần, tháng, quý
• Dùng đúng công cụ để theo dõi và phân tích số liệu

8.1. Phân rã mục tiêu thành KPI cho từng bộ phận

Mục tiêu 12 tỷ của chuỗi spa phải trở thành 420 khách hàng tiềm năng mỗi tháng cho marketing, tỷ lệ chốt 22% cho kinh doanh và tỷ lệ quay lại 60% cho chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp có thể dùng phương pháp quản trị OKR để kết nối mục tiêu công ty với mục tiêu từng nhóm.

8.2. Thiết lập nhịp review tuần, tháng, quý

Nhịp họp đều đặn giúp phát hiện sai lệch khi nó còn nhỏ. Kết hợp với hệ thống quản trị hiệu suất, doanh nghiệp đánh giá nhân sự dựa trên kết quả thay vì cảm tính.

8.3. Công cụ nào hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh?

Doanh nghiệp không cần phần mềm đắt tiền để bắt đầu, chỉ cần số liệu được tập trung một chỗ. Ba nhóm công cụ phổ biến:

• Bảng tính Excel hoặc Google Sheets: đủ để lập mẫu kế hoạch, bảng dòng tiền và theo dõi KPI cho doanh nghiệp nhỏ.
• Phần mềm CRM và bán hàng: tự động ghi nhận khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chốt và doanh thu theo nhân viên.
• Công cụ AI: hỗ trợ tổng hợp số liệu, gợi ý kịch bản thận trọng và tăng trưởng, rà lỗi logic trong kế hoạch. Tuy nhiên AI chỉ tăng tốc phân tích; quyết định mục tiêu và nguồn lực vẫn phải do ban lãnh đạo đưa ra.

9. Những sai lầm thường gặp khi lập kế hoạch kinh doanh

Phần lớn sai lầm khi lập kế hoạch kinh doanh không nằm ở kỹ thuật mà nằm ở tư duy của người lập. Sáu sai lầm phổ biến nhất:

• Chủ doanh nghiệp lập kế hoạch một mình: đội ngũ không tham gia nên không cam kết, coi đó là "chỉ tiêu của sếp".
• Sao chép mẫu trên mạng: bản kế hoạch đủ mục nhưng không phản ánh mô hình và số liệu riêng.
• Chỉ có mục tiêu doanh thu: thiếu chỉ số vận hành nên không ai biết hằng ngày phải làm gì.
• Bỏ qua kế hoạch dòng tiền: doanh thu tăng nhưng tiền mặt cạn, buộc phải vay nóng hoặc cắt giảm giữa chừng.
• Giảm giá để đuổi doanh thu: lợi nhuận bị bào mòn; nên xem lại chiến lược định giá sản phẩm trước khi chốt mục tiêu.
• Không điều chỉnh khi thị trường thay đổi: giữ nguyên kế hoạch đã sai giả định chỉ vì "đã chốt từ đầu năm".

Mr. Tony Dzung bắt đầu kinh doanh năm 2010 với 26 triệu đồng vốn vay trong một phòng trọ chưa đầy 30m², tự giải đủ bài toán marketing, nhân sự, vận hành trước khi xây dựng hệ sinh thái HBR Holdings với hơn 1.400 nhân sự. Những bài học đó được đúc kết thành các chương trình tại Trường Doanh nhân HBR, giúp chủ doanh nghiệp xây được bộ máy đủ sức thực thi kế hoạch. Anh Nguyễn Văn Chiến, CEO 1900 Hair Salon, đã tăng doanh thu gần 3 lần ngay trong giai đoạn đại dịch COVID-19 sau khi tham gia chương trình Business Master.

Với chương trình Business Master, anh/chị được Mr. Tony Dzung và đội ngũ chuyên gia HBR đồng hành trong 2 năm để xây dựng chiến lược, kế hoạch, hệ thống KPI và đội ngũ quản lý kế cận. Như Mr. Tony Dzung từng chia sẻ: "HBR không phải là nơi cung cấp lý thuyết suông. Tại đây, tôi mang đến các giải pháp và công cụ thực tế để các doanh nghiệp có thể ứng dụng ngay vào việc tháo gỡ các vấn đề của mình."

Đăng ký nhận tư vấn miễn phí để tìm chương trình phù hợp với giai đoạn phát triển của doanh nghiệp anh/chị ngay hôm nay!

10. Câu hỏi thường gặp về lập kế hoạch kinh doanh

10.1. Lập kế hoạch kinh doanh mất bao lâu?

Với doanh nghiệp SME, lập kế hoạch kinh doanh năm thường mất từ 2 đến 4 tuần. Nên bắt đầu từ tháng 10 hoặc 11 để kế hoạch sẵn sàng trước năm mới.

10.2. Doanh nghiệp nhỏ có cần business plan dài không?

Không cần. Doanh nghiệp dưới 10 nhân sự chỉ cần mẫu kế hoạch kinh doanh 1 đến 2 trang, miễn là đủ mục tiêu, chỉ số vận hành, ngân sách và người chịu trách nhiệm.

10.3. Khi nào cần điều chỉnh kế hoạch kinh doanh?

Nên rà lại khi kết quả lệch nhiều so với kế hoạch trong hai tháng liên tiếp, hoặc khi thị trường biến động lớn như đối thủ mới, chính sách mới, chi phí đầu vào tăng mạnh. Kế hoạch năm vẫn giữ hướng đi, chỉ điều chỉnh mục tiêu quý và ngân sách.

Kết luận

Qua bài viết này, anh/chị đã hiểu rõ lập kế hoạch kinh doanh là gì, vì sao nhiều kế hoạch không đạt, 7 bước xây dựng kế hoạch sát thực tế và những điểm cần làm khác khi mới khởi nghiệp. Giá trị của bản kế hoạch không nằm ở độ dày, mà ở việc mọi con số đều được tính từ năng lực thật, kiểm tra bằng dòng tiền, chia xuống từng bộ phận và theo dõi đều đặn, để doanh nghiệp tăng trưởng bền vững mà không phụ thuộc vào một mình người chủ.