Quy trình chăm sóc khách hàng là hành động hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình mua hàng của khách. Bài viết này sẽ đi vào tìm hiểu các kỹ năng, loại hình và yêu cầu công việc chính của quy trình chăm sóc khách hàng. Quy trình chăm sóc khách hàng có thể tạo nên hoặc phá vỡ sự thành công của một doanh nghiệp. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chia sẻ cách thiết lập doanh nghiệp của bạn để thành công trong việc xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng.