5 CÁCH NÂNG CAO KỸ NĂNG PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng là một trong những yếu tố quan trọng giúp nhà tuyển dụng tìm ra ứng viên phù hợp nhất cho vị trí công việc. Việc nắm vững các kỹ năng phỏng vấn sẽ giúp nhà tuyển dụng đảm bảo rằng ứng viên được chọn có thể phát huy tối đa tiềm năng của mình trong công việc. Cùng Tony Dzung tìm hiểu chiến lược để nâng cao kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

1. Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng là gì?

Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng là khả năng và phương pháp mà nhà tuyển dụng sử dụng để đánh giá, phân tích và lựa chọn ứng viên phù hợp cho một vị trí công việc. Đây là một kỹ năng quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân sự, giúp xác định ứng viên không chỉ phù hợp về mặt chuyên môn mà còn về văn hóa doanh nghiệp và khả năng đóng góp lâu dài cho tổ chức.

Một nhà tuyển dụng có kỹ năng phỏng vấn tốt sẽ giúp quá trình tuyển dụng trở nên hiệu quả hơn, đồng thời giảm thiểu khả năng sai sót trong việc chọn ứng viên không phù hợp.

2. Các hình thức phỏng vấn tuyển dụng nhân sự phổ biến

Phỏng vấn tuyển dụng là bước quan trọng trong quá trình lựa chọn ứng viên phù hợp cho một vị trí công việc. Mỗi hình thức phỏng vấn mang lại những lợi thế riêng biệt và có thể được áp dụng tùy theo nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp. Việc lựa chọn hình thức phỏng vấn phù hợp giúp nhà tuyển dụng đánh giá chính xác năng lực và sự phù hợp của ứng viên với công việc. 

2.1. Phỏng vấn online

Phỏng vấn online ngày càng trở nên phổ biến nhờ vào sự phát triển của công nghệ và xu hướng làm việc từ xa. Đây là hình thức phỏng vấn được thực hiện qua các nền tảng video call như Zoom, Google Meet, Skype, v.v. Phỏng vấn online giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, đồng thời thuận tiện cho ứng viên và nhà tuyển dụng khi không thể gặp mặt trực tiếp.

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Không cần di chuyển, giúp tiết kiệm cả thời gian và chi phí cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên.
• Dễ dàng tiếp cận ứng viên từ xa: Phỏng vấn online giúp tuyển dụng ứng viên ở các khu vực khác nhau mà không cần phải gặp mặt trực tiếp.
• Đánh giá khả năng giao tiếp qua công nghệ: Hình thức này còn giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng ứng viên làm việc qua các công cụ công nghệ, điều quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại.

2.2. Phỏng vấn trực tiếp 1-1

Phỏng vấn trực tiếp 1-1 là hình thức truyền thống, trong đó ứng viên và nhà tuyển dụng gặp mặt trực tiếp để trao đổi về các kỹ năng, kinh nghiệm và mục tiêu công việc. Đây là phương pháp giúp nhà tuyển dụng dễ dàng quan sát ngôn ngữ cơ thể và phản ứng của ứng viên, từ đó đưa ra đánh giá chính xác hơn về sự phù hợp.

• Tạo sự kết nối trực tiếp: Cuộc phỏng vấn trực tiếp giúp tạo dựng mối quan hệ tốt hơn, giúp ứng viên cảm thấy thoải mái và dễ dàng thể hiện bản thân.
• Quan sát ngôn ngữ cơ thể: Nhà tuyển dụng có thể dễ dàng nhận diện cảm xúc và thái độ của ứng viên qua hành vi và cử chỉ, giúp đánh giá mức độ tự tin và chân thành.
• Khả năng trao đổi chi tiết: Cả hai bên có thể trao đổi sâu sắc hơn về yêu cầu công việc và mong muốn của ứng viên, cũng như các vấn đề cụ thể liên quan đến công ty.

2.3. Phỏng vấn theo nhóm

Phỏng vấn theo nhóm là hình thức phỏng vấn trong đó một số ứng viên cùng tham gia phỏng vấn với một hoặc nhiều nhà tuyển dụng. Đây là phương pháp thích hợp để đánh giá khả năng làm việc nhóm, tư duy sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề của ứng viên trong môi trường cạnh tranh.

• Đánh giá kỹ năng làm việc nhóm: Phỏng vấn theo nhóm giúp nhà tuyển dụng quan sát ứng viên trong một môi trường hợp tác, từ đó đánh giá khả năng giao tiếp và làm việc nhóm.
• Khả năng giải quyết vấn đề trong tình huống thực tế: Các tình huống giả định hoặc bài tập nhóm trong phỏng vấn giúp nhà tuyển dụng nhận xét về kỹ năng giải quyết vấn đề và sáng tạo của ứng viên.
• Tạo môi trường phỏng vấn không căng thẳng: Phỏng vấn nhóm giúp giảm bớt căng thẳng cho ứng viên khi phải đối mặt với một mình nhà tuyển dụng, tạo không khí thoải mái hơn trong quá trình trao đổi.

3. Các kỹ năng phỏng vấn nhà tuyển dụng cần có

Để tiến hành một cuộc phỏng vấn tuyển dụng hiệu quả, nhà tuyển dụng không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn cần có những kỹ năng mềm quan trọng. Những kỹ năng này không chỉ giúp họ khai thác thông tin một cách chính xác từ ứng viên mà còn giúp tạo ra một môi trường phỏng vấn thân thiện và chuyên nghiệp, đồng thời cũng giúp tuyển dụng nhân sự hiệu quả. 

3.1. Kỹ năng đặt câu hỏi thông minh và phù hợp

Kỹ năng đặt câu hỏi thông minh giúp nhà tuyển dụng khai thác được những thông tin quan trọng về ứng viên. Các câu hỏi phải được thiết kế sao cho rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với vị trí tuyển dụng, từ đó giúp đánh giá chính xác năng lực và thái độ của ứng viên.

• Đặt câu hỏi mở: Khuyến khích ứng viên chia sẻ suy nghĩ và kinh nghiệm của mình một cách chi tiết.
• Câu hỏi tình huống: Đặt câu hỏi yêu cầu ứng viên mô tả cách họ giải quyết một tình huống thực tế, từ đó đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Câu hỏi kiểm tra tính sáng tạo: Đặt những câu hỏi để ứng viên thể hiện khả năng sáng tạo và tư duy độc lập, điều quan trọng trong nhiều công việc.
• Câu hỏi tập trung vào kỹ năng mềm: Đưa ra câu hỏi giúp hiểu rõ hơn về kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và quản lý thời gian của ứng viên.

3.2. Kỹ năng lắng nghe chủ động

Kỹ năng lắng nghe chủ động giúp nhà tuyển dụng không chỉ hiểu rõ về những gì ứng viên đang nói mà còn nhận diện được những yếu tố tiềm ẩn như ngôn ngữ cơ thể và cảm xúc của họ. Lắng nghe chủ động cũng giúp nhà tuyển dụng đưa ra những câu hỏi tiếp theo phù hợp và tạo ra cuộc trò chuyện hai chiều.

• Lắng nghe không gián đoạn: Đảm bảo không cắt lời ứng viên và cho họ đủ thời gian để trình bày ý kiến của mình.
• Nhận diện ngôn ngữ cơ thể: Quan sát các dấu hiệu phi ngôn ngữ để hiểu rõ hơn về cảm xúc và thái độ của ứng viên.
• Tái xác nhận thông tin: Nhắc lại thông tin mà ứng viên đã chia sẻ để đảm bảo sự hiểu biết chính xác và đầy đủ.

3.3. Kỹ năng phân tích và đánh giá

Kỹ năng phân tích và đánh giá là khả năng của nhà tuyển dụng trong việc nhận diện và đánh giá các yếu tố quan trọng từ cuộc phỏng vấn, bao gồm cả kỹ năng chuyên môn và phẩm chất cá nhân của ứng viên.

• Đánh giá kỹ năng chuyên môn: Dựa trên câu trả lời và tình huống thực tế để đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên với công việc.
• Phân tích tính cách: Đưa ra nhận xét về tính cách của ứng viên thông qua phản ứng và cách thức giao tiếp trong cuộc phỏng vấn.
• So sánh ứng viên với yêu cầu công việc: Đảm bảo rằng ứng viên có đủ năng lực và thái độ phù hợp với yêu cầu của công ty.

3.4. Kỹ năng đàm phán, giao tiếp rõ ràng và minh bạch

Kỹ năng đàm phán và giao tiếp rõ ràng là rất quan trọng trong quá trình tuyển dụng. Nhà tuyển dụng cần đảm bảo rằng thông tin về công việc, phúc lợi và yêu cầu đều được truyền đạt rõ ràng, đồng thời có thể đàm phán về các điều khoản hợp đồng với ứng viên một cách hiệu quả.

• Trình bày công việc và phúc lợi rõ ràng: Giới thiệu một cách chi tiết về công việc, quyền lợi và yêu cầu, giúp ứng viên hiểu rõ về vị trí.
• Lắng nghe mong muốn của ứng viên: Đảm bảo rằng nhà tuyển dụng cũng nghe và hiểu được các mong muốn, yêu cầu của ứng viên đối với công việc.
• Đàm phán các điều khoản hợp đồng: Khả năng đàm phán mức lương, phúc lợi và các điều khoản khác một cách minh bạch, công bằng.

3.5. Kỹ năng quản lý thời gian và cuộc phỏng vấn

Quản lý thời gian hiệu quả là một kỹ năng quan trọng trong phỏng vấn để đảm bảo rằng các câu hỏi được hỏi đầy đủ, và cuộc phỏng vấn không quá dài hoặc quá ngắn. Kỹ năng này giúp nhà tuyển dụng duy trì sự chuyên nghiệp và tạo ra một trải nghiệm phỏng vấn hợp lý cho ứng viên.

• Duy trì cuộc phỏng vấn trong thời gian quy định: Đảm bảo cuộc phỏng vấn không kéo dài quá lâu, đồng thời đủ thời gian để hỏi những câu hỏi quan trọng.
• Đảm bảo mọi câu hỏi đều được trả lời: Quản lý thời gian sao cho tất cả các câu hỏi quan trọng đều được đặt ra và ứng viên có thời gian trả lời đầy đủ.
• Quản lý các yếu tố ngoài cuộc phỏng vấn: Đảm bảo không bị gián đoạn từ các yếu tố bên ngoài như điện thoại hay những vấn đề khác trong môi trường làm việc.

3.6. Kỹ năng đưa ra quyết định 

Kỹ năng đưa ra quyết định là khả năng của nhà tuyển dụng trong việc đánh giá và chọn lựa ứng viên phù hợp với công việc dựa trên các tiêu chí đã xác định. Kỹ năng này đòi hỏi khả năng phân tích thông tin nhanh chóng và chính xác để đưa ra quyết định tuyển dụng đúng đắn.

• Đánh giá tất cả các yếu tố: Đưa ra quyết định dựa trên tổng thể các yếu tố như kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm, thái độ và tính cách của ứng viên.
• So sánh ứng viên với yêu cầu công việc: Đảm bảo rằng quyết định được đưa ra dựa trên việc so sánh ứng viên với các tiêu chí đã đề ra từ đầu.
• Duy trì khách quan và công bằng: Đảm bảo rằng quyết định tuyển dụng không bị ảnh hưởng bởi yếu tố cá nhân và luôn khách quan, công bằng với mọi ứng viên.

4. Cách nâng cao kỹ năng phỏng vấn nhà tuyển dụng

Để trở thành một nhà tuyển dụng xuất sắc, việc nâng cao kỹ năng phỏng vấn là điều cần thiết. Những kỹ năng này không chỉ giúp nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên phù hợp mà còn giúp cải thiện chất lượng cuộc phỏng vấn, tạo ra một quy trình tuyển dụng hiệu quả và chuyên nghiệp, nâng cao trải nghiệm ứng viên. Dưới đây là những cách giúp nhà tuyển dụng nâng cao kỹ năng phỏng vấn.

1 - Nghiên cứu và chuẩn bị

Nghiên cứu và chuẩn bị kỹ lưỡng trước mỗi cuộc phỏng vấn là bước đầu tiên và quan trọng nhất để thành công. Nhà tuyển dụng cần hiểu rõ yêu cầu công việc, hồ sơ ứng viên và các yếu tố liên quan để có thể đưa ra những câu hỏi phù hợp và đánh giá chính xác hơn.

• Nghiên cứu hồ sơ ứng viên: Xem xét kỹ lưỡng CV và các tài liệu liên quan để có cái nhìn tổng quan về kinh nghiệm và kỹ năng của ứng viên.
• Hiểu rõ yêu cầu công việc: Nắm bắt rõ mô tả công việc và các tiêu chí cần thiết để đánh giá ứng viên trong suốt cuộc phỏng vấn.
• Lên kế hoạch cho cuộc phỏng vấn: Xác định những câu hỏi quan trọng, các tình huống thử thách cần đưa ra và các tiêu chí đánh giá cụ thể.

2 - Chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn thông minh

Câu hỏi phỏng vấn thông minh không chỉ giúp khai thác sâu hơn về ứng viên mà còn thể hiện khả năng phân tích và đánh giá của nhà tuyển dụng. Việc chuẩn bị các câu hỏi phù hợp là chìa khóa để có một cuộc phỏng vấn hiệu quả.

• Câu hỏi mở: Đặt câu hỏi mở để ứng viên có thể trình bày chi tiết hơn về kinh nghiệm và quan điểm của mình.
• Câu hỏi tình huống: Sử dụng câu hỏi tình huống để đánh giá cách ứng viên giải quyết các vấn đề thực tế mà họ có thể gặp phải trong công việc.
• Câu hỏi kiểm tra kỹ năng mềm: Đặt câu hỏi về kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và quản lý thời gian để hiểu rõ hơn về phẩm chất cá nhân của ứng viên.

3 - Thực hành phỏng vấn

Thực hành phỏng vấn là cách hiệu quả để nhà tuyển dụng trau dồi kỹ năng phỏng vấn. Bằng cách thực hiện phỏng vấn thường xuyên, nhà tuyển dụng có thể cải thiện khả năng giao tiếp, điều hành cuộc phỏng vấn và đưa ra quyết định chính xác hơn.

• Thực hiện phỏng vấn giả lập: Tạo tình huống phỏng vấn giả lập với đồng nghiệp để luyện tập và cải thiện khả năng đặt câu hỏi và quản lý cuộc phỏng vấn.
• Đánh giá mỗi cuộc phỏng vấn: Sau mỗi cuộc phỏng vấn, tự đánh giá và tìm ra điểm mạnh cũng như những điều cần cải thiện trong quá trình phỏng vấn.
• Phân tích những tình huống khó khăn: Tập trung vào những tình huống phỏng vấn khó và phân tích cách giải quyết để cải thiện khả năng xử lý tình huống.

4 - Lắng nghe chủ động và đánh giá tính trung thực

Lắng nghe chủ động là một kỹ năng quan trọng giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về ứng viên và đánh giá tính trung thực của họ. Bằng cách này, nhà tuyển dụng có thể tạo một môi trường thoải mái và khuyến khích ứng viên thể hiện bản thân một cách trung thực.

• Tập trung vào ứng viên khi họ nói: Lắng nghe kỹ lưỡng từng câu trả lời và không ngắt lời ứng viên để có thể đưa ra những câu hỏi phản hồi phù hợp.
• Quan sát ngôn ngữ cơ thể: Lắng nghe không chỉ qua lời nói mà còn qua ngôn ngữ cơ thể để nhận diện cảm xúc và thái độ của ứng viên.
• Đánh giá tính trung thực qua câu trả lời: Lắng nghe và phân tích câu trả lời của ứng viên để đánh giá sự nhất quán và trung thực trong lời nói.

5 - Cập nhật kiến thức và kỹ năng tuyển dụng

Việc cập nhật kiến thức và kỹ năng tuyển dụng là một yếu tố quan trọng giúp nhà tuyển dụng không bị lạc hậu và luôn tìm ra các phương pháp phỏng vấn hiệu quả. Những xu hướng mới về tuyển dụng, công nghệ và cách thức phỏng vấn luôn thay đổi, và nhà tuyển dụng cần phải theo kịp để nâng cao hiệu quả công việc.

• Tham gia các khóa đào tạo: Thường xuyên tham gia các khóa học và chương trình đào tạo về tuyển dụng để cập nhật các kỹ năng mới và học hỏi từ những chuyên gia trong ngành.
• Đọc sách và nghiên cứu tài liệu: Đọc sách về tuyển dụng, các bài viết chuyên ngành và nghiên cứu các xu hướng tuyển dụng mới để áp dụng vào thực tế.
• Ứng dụng công nghệ trong tuyển dụng: Tìm hiểu và áp dụng các công cụ và phần mềm tuyển dụng hiện đại để tối ưu hóa quy trình phỏng vấn và tuyển chọn ứng viên.

5. Khóa học tuyển dụng và đào tạo nhân sự dành cho sếp

Thu hút và giữ chân nhân tài luôn là bài toán khó với các doanh nghiệp, đặc biệt là trong một thị trường đầy biến động. Việc xây dựng một đội ngũ nhân sự chất lượng, đồng thời phát triển văn hóa tổ chức vững mạnh, là yếu tố then chốt để doanh nghiệp có thể vượt qua thử thách và vươn lên dẫn đầu.
Khóa học “Quản trị nhân sự dành cho sếp” tại Trường doanh nhân HBR được thiết kế đặc biệt để giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng và phát triển nguồn nhân lực bền vững. Học viên sẽ được trang bị kiến thức chuyên sâu về các quy trình then chốt như tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân tài và giữ chân nhân sự hiệu quả. 

Chương trình được dẫn dắt trực tiếp bởi Mr. Tony Dzung, chuyên gia marketing và nhân sự nổi tiếng tại Việt Nam. Đồng thời là Chủ tịch HĐQT của HBR Holdings - một hệ sinh thái giáo dục bao gồm các thương hiệu như: Langmaster, Trường doanh nhân HBR, IELTS LangGo, và BingGo Leaders.

Bên cạnh việc cung cấp kiến thức về nhân sự, khóa học cũng tập trung vào phát triển năng lực lãnh đạo, xây dựng đội ngũ hiệu suất cao và phát triển văn hóa doanh nghiệp dựa trên các giá trị cốt lõi. Điều này giúp tổ chức của bạn không chỉ duy trì sự ổn định mà còn vững vàng và phát triển trong suốt quá trình thay đổi

Trong khóa học này, bạn sẽ học cách:

• Xây dựng quy trình tuyển dụng bài bản từ việc phỏng vấn đến lựa chọn ứng viên phù hợp.
• Tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn, giúp giữ chân nhân tài lâu dài.
• Đào tạo và phát triển nhân sự để tối đa hóa năng lực và tiềm năng của mỗi cá nhân trong đội ngũ.
• Nâng cao kỹ năng phỏng vấn và đưa ra quyết định chính xác trong việc lựa chọn ứng viên.

Lợi ích khi tham gia khóa học:

• Đồng bộ hóa chiến lược nhân sự với mục tiêu kinh doanh: Giúp doanh nghiệp thiết lập được một hệ thống nhân sự thống nhất, hỗ trợ tối đa cho việc thực hiện các mục tiêu kinh doanh dài hạn và ngắn hạn.
• Phân tích và tối ưu hóa cơ cấu tổ chức: Hệ thống các phương pháp đánh giá nguồn nhân lực hiện tại của doanh nghiệp, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện tổ chức, văn hóa và chính sách quản lý.
• Thiết lập quy trình tuyển dụng 4.0: Xây dựng thương hiệu tuyển dụng hiệu quả để thu hút nhân tài phù hợp với mục tiêu kinh doanh, cải thiện chất lượng đầu vào và giảm thiểu sự thiếu hụt nhân lực.
• Tạo lợi thế cạnh tranh qua EVP (Employee Value Proposition): Xây dựng chiến lược đề xuất giá trị nhân sự để không chỉ thu hút mà còn giữ chân những nhân tài xuất sắc, hình thành mã gen chất lượng trong tổ chức.
• Nghệ thuật phỏng vấn và tuyển chọn ứng viên xuất sắc: Thành thạo các phương pháp phỏng vấn hiện đại, đánh giá chính xác phẩm chất, kỹ năng và tiềm năng của ứng viên.
• Xây dựng hệ thống đào tạo nội bộ chuyên nghiệp: Giúp tổ chức thiết lập một hệ thống đào tạo nội bộ phù hợp với từng nhóm nhân sự, liên tục nâng chuẩn và vượt ngưỡng.
• Nâng cao năng lực lãnh đạo & phát triển đội nhóm: Phát triển các nhà lãnh đạo tương lai, từ đó xây dựng đội nhóm mạnh mẽ, gắn kết và có khả năng tăng trưởng bền vững.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững: Cung cấp các công cụ và phương pháp để tạo nên một mã gen văn hóa độc đáo, thúc đẩy hiệu suất của đội ngũ, đặt nền móng cho doanh nghiệp phát triển trường tồn.

Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn ứng viên phù hợp với công việc và văn hóa doanh nghiệp. Với những chiến lược và kỹ năng đã được chia sẻ trong bài viết, nhà tuyển dụng sẽ có thể nâng cao khả năng đánh giá ứng viên và cải thiện hiệu quả phỏng vấn. Tony Dzung hy vọng những thông tin trong bài viết này sẽ giúp các nhà tuyển dụng tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, tìm ra những ứng viên xuất sắc và xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh cho doanh nghiệp của mình.