12 + XU HƯỚNG MARKETING NĂM 2025 DOANH NGHIỆP NHẤT ĐỊNH KHÔNG NÊN BỎ QUA

Năm 2025, ngành marketing sẽ chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ với sự bùng nổ của công nghệ và thay đổi trong hành vi người tiêu dùng. Chính vì vậy, việc cập nhật và áp dụng đúng các xu hướng marketing sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng trong tương lai. Vậy trong năm 2025, xu hướng Marketing sẽ thay đổi ra sao? Bài viết dưới đây Tony Dzung sẽ chia sẻ tới bạn đọc top 12 xu hướng marketing năm 2025 nổi bật nhất hiện nay. 

1. Tổng quan về xu hướng marketing năm 2025

Năm 2025 hứa hẹn sẽ là một bước ngoặt quan trọng trong ngành marketing khi công nghệ và hành vi người tiêu dùng tiếp tục thay đổi nhanh chóng. Đặc biệt khi công nghệ mới liên tục xuất hiện và làm thay đổi hoàn toàn cách thức tiếp cận khách hàng.

AI và tự động hóa sẽ không còn chỉ dừng lại ở những ứng dụng đơn giản như ChatGPT trong năm 2024, mà sẽ được tích hợp sâu rộng vào hầu hết các quy trình marketing, từ phân tích dữ liệu đến việc tạo nội dung. Bên cạnh đó, video ngắn, đặc biệt trên các nền tảng như TikTok, sẽ tiếp tục gia tăng sức mạnh, với sự tham gia mạnh mẽ của các thương hiệu trong việc tạo ra nội dung hấp dẫn và dễ tiếp cận.

Các thương hiệu giờ đây không chỉ cạnh tranh về sản phẩm mà còn phải cạnh tranh về cách thức phục vụ và tương tác với khách hàng qua các kênh đa nền tảng, mang đến trải nghiệm toàn diện và liền mạch. Cuối cùng, sự thay đổi không chỉ đến từ công nghệ mà còn từ hành vi người tiêu dùng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có sự linh hoạt để kịp thời thích ứng và áp dụng các xu hướng mới ngay khi chúng xuất hiện.

2. Tại sao doanh nghiệp nên cập nhật xu hướng marketing để duy trì cạnh tranh

Cập nhật xu hướng marketing là một yếu tố cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp trong việc duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.Việc cập nhật xu hướng marketing không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh mà còn mang lại những lợi ích rõ ràng về hiệu quả hoạt động, cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa chi phí.
Dưới đây là lý do tại sao doanh nghiệp nên cập nhật xu hướng marketing để duy trì cạnh tranh:

• Thích ứng nhanh với thay đổi thị trường: Cập nhật xu hướng marketing giúp doanh nghiệp nắm bắt và phản ứng kịp thời với những thay đổi liên tục trong hành vi khách hàng, yêu cầu từ thị trường và các yếu tố tác động bên ngoài.
• Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh:Áp dụng những công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), hay marketing tự động giúp doanh nghiệp tạo ra chiến lược độc đáo và có thể thu hút khách hàng hơn so với đối thủ.
• Tối ưu hóa chi phí và hiệu quả chiến dịch: Các công nghệ marketing hiện đại giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, email marketing, hay quản lý mạng xã hội. Chẳng hạn, marketing tự động giúp giảm thiểu công sức và thời gian làm việc thủ công, đồng thời tối ưu hóa quy trình tương tác với khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Xu hướng marketing hiện nay tập trung vào việc cá nhân hóa trải nghiệm người tiêu dùng. Sử dụng các công cụ như AI và dữ liệu lớn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, từ đó cung cấp các giải pháp phù hợp, gia tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng lâu dài.
• Thích ứng với thay đổi hành vi người tiêu dùng:Cập nhật các xu hướng marketing giúp doanh nghiệp nắm bắt được những thay đổi trong hành vi tiêu dùng và sở thích của khách hàng. Doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược marketing để đáp ứng các yêu cầu này, từ đó duy trì sự yêu thích và tin tưởng từ khách hàng.
• Tối ưu hóa các kênh truyền thông: Các xu hướng mới như omnichannel marketing giúp doanh nghiệp phối hợp hiệu quả giữa các kênh online và offline, từ đó tăng cường sự hiện diện thương hiệu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

3. Top 12 xu hướng marketing nổi bật năm 2025

Năm 2025 không chỉ là một bước ngoặt về công nghệ mà còn là thời điểm quan trọng để doanh nghiệp tái định nghĩa cách thức tiếp cận và tương tác với khách hàng. Các xu hướng marketing nổi bật trong năm 2025 sẽ giúp các thương hiệu gia tăng sự hiện diện, mở ra những cơ hội mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chiến lược marketing. 

Dưới đây là 12 xu hướng marketing nổi bật năm 2025:

3.1. AI và Machine Learning trong Marketing 

AI và Machine Learning đã trở thành những công cụ không thể thiếu trong marketing hiện đại. AI giúp phân tích dữ liệu khách hàng và hành vi người tiêu dùng, từ đó đưa ra các dự đoán chính xác về xu hướng tiêu dùng và sở thích của khách hàng. Công nghệ này có thể tự động hóa nhiều quy trình trong marketing, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí, đồng thời tăng cường hiệu quả quảng cáo. AI không chỉ hỗ trợ tối ưu hóa chiến dịch mà còn giúp phân tích lượng dữ liệu khổng lồ mà con người không thể xử lý trong thời gian ngắn.

Machine learning, một nhánh của AI, có khả năng "học hỏi" từ dữ liệu quá khứ và cải thiện các chiến lược marketing theo thời gian. Điều này giúp các doanh nghiệp hiểu sâu hơn về hành vi của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược marketing chính xác hơn, nhắm mục tiêu đúng đắn và cải thiện khả năng chuyển đổi.

3.2. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng không chỉ là một lựa chọn mà đã trở thành yếu tố quyết định trong chiến lược marketing hiện đại. Việc sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra những trải nghiệm riêng biệt không chỉ nâng cao sự gắn kết mà còn tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Các doanh nghiệp có thể tận dụng dữ liệu thu thập từ hành vi của khách hàng để tối ưu hóa nội dung marketing, từ email đến quảng cáo trực tuyến, mang lại những trải nghiệm thực sự phù hợp với từng cá nhân.

Với sự phát triển của các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics và các nền tảng AI, các doanh nghiệp có thể dễ dàng hiểu sâu hơn về sở thích và nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả hơn. Cá nhân hóa không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, giúp doanh nghiệp chiếm được lòng tin và giữ vững vị trí cạnh tranh trên thị trường.

3.3. Omnichannel Marketing

Omnichannel marketing là một chiến lược tiếp thị hiện đại, giúp doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên tất cả các kênh và nền tảng, từ online đến offline. Omnichannel marketing tập trung vào việc tích hợp các kênh truyền thông, cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu ở bất kỳ đâu và theo cách họ muốn, mà không bị gián đoạn.

Một trong những yếu tố then chốt của chiến lược omnichannel marketing là việc sử dụng dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau để tạo ra một cái nhìn đầy đủ và nhất quán về hành trình người tiêu dùng. Ví dụ, nếu khách hàng đã tương tác với thương hiệu qua email, sau đó vào website và thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, chiến lược omnichannel sẽ giúp gửi một email nhắc nhở hoặc thông báo qua ứng dụng di động về ưu đãi mới để khuyến khích họ hoàn tất giao dịch.

3.4. Metaverse Marketing – Tương lai của trải nghiệm số

Metaverse marketing là một xu hướng mới mẻ đang dần nổi lên, hứa hẹn sẽ thay đổi cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng trong tương lai gần. Metaverse không chỉ đơn giản là một không gian ảo mà là một môi trường số hóa hoàn chỉnh, nơi người dùng có thể tham gia vào các hoạt động xã hội, mua sắm, học hỏi, chơi game và nhiều trải nghiệm khác thông qua các công nghệ như thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR).

Đối với marketing, metaverse cung cấp một không gian mới để các thương hiệu xây dựng sự hiện diện và kết nối với khách hàng. Thương hiệu có thể tạo ra các cửa hàng ảo, các sự kiện trực tuyến, hoặc thậm chí là các quảng cáo 3D mà khách hàng có thể trải nghiệm và tương tác trực tiếp. 

Ví dụ, Nike và Gucci đã bắt đầu thử nghiệm với các cửa hàng ảo và bộ sưu tập thời trang ảo trong các thế giới ảo như Roblox và Decentraland. Nike đã mở rộng sự hiện diện trong Metaverse bằng cách phát triển Nikeland, một không gian ảo nơi người dùng có thể tham gia vào các trò chơi thể thao, mua sắm sản phẩm, hoặc tham gia các sự kiện độc quyền

3.5. Influencer Marketing

Influencer marketing tiếp tục là một chiến lược mạnh mẽ và không thể thiếu trong năm 2025. Với sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội như Instagram, TikTok và YouTube, những người có ảnh hưởng ngày càng chiếm ưu thế trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Các thương hiệu nhận ra rằng sự kết nối thật sự đến từ những người có thể tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ đối với người tiêu dùng, và đây là lý do vì sao họ đang đầu tư mạnh vào influencer marketing. Điều quan trọng là lựa chọn đúng đối tác - những người không chỉ có lượng người theo dõi lớn mà còn có sức ảnh hưởng thật sự với cộng đồng mục tiêu.
Việc hợp tác với micro-influencers sẽ giúp các thương hiệu tiếp cận được đối tượng khách hàng nhỏ nhưng trung thành, thay vì chỉ tập trung vào những người nổi tiếng.

3.6. Tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ nhận diện giọng nói và hình ảnh, cách thức tìm kiếm và tương tác với các công cụ trực tuyến đã trở nên dễ dàng và tự nhiên hơn rất nhiều. Các trợ lý ảo như Google Assistant, Siri và Alexa hiện đang là công cụ phổ biến giúp người dùng thực hiện tìm kiếm bằng giọng nói, từ việc tra cứu thông tin đến mua sắm trực tuyến. 

Cùng với đó, công nghệ tìm kiếm bằng hình ảnh ngày càng được cải tiến, cho phép người dùng chỉ cần tải lên một bức ảnh để tìm kiếm sản phẩm hoặc thông tin liên quan. Đây chính là cơ hội lớn cho các thương hiệu trong việc tối ưu hóa nội dung để bắt kịp xu hướng này. Để tận dụng tối đa tiềm năng từ các công nghệ tìm kiếm mới, các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược SEO của mình sao cho phù hợp.
Đối với tìm kiếm giọng nói, việc sử dụng ngôn ngữ tự nhiên và tối ưu hóa cho các câu hỏi dạng hội thoại sẽ giúp thương hiệu xuất hiện trong kết quả tìm kiếm nhiều hơn. Đối với tìm kiếm hình ảnh, việc tối ưu hóa các yếu tố như từ khóa mô tả sản phẩm, tên tệp ảnh và thẻ alt sẽ giúp công cụ tìm kiếm dễ dàng nhận diện và gắn kết sản phẩm với người tiêu dùng. 

3.7. Tự động hóa marketing

Năm 2025, tự động hóa marketing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược và tăng hiệu quả kinh doanh. Công nghệ marketing automation cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và cá nhân hóa, từ việc gửi email marketing đến quản lý các chiến dịch quảng cáo, theo dõi hành vi của khách hàng và tự động hóa các phản hồi trên các nền tảng xã hội. Việc ứng dụng AI trong marketing giúp phân tích hành vi khách hàng, tạo ra các chiến dịch cá nhân hóa hoàn toàn tự động và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo. 

Ngoài ra, chatbot AI ngày càng trở nên phổ biến trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7. Theo nghiên cứu từ Theo Gartner, , hơn 85% các giao dịch dịch vụ khách hàng có thể được tự động hóa nhờ AI trong năm 2025, giúp tiết kiệm nhân lực và cải thiện trải nghiệm người dùng. ​

3.8. Marketing bền vững

Marketing bền vững đang trở thành xu hướng quan trọng trong năm 2025, khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các giá trị xã hội và môi trường. Theo báo cáo của Kantar, các thương hiệu cần chứng minh cam kết của mình đối với môi trường thông qua các hành động cụ thể, chẳng hạn như sử dụng nguyên liệu tái chế, giảm thiểu rác thải và hỗ trợ các sáng kiến bền vững.

Việc tích hợp các yếu tố bền vững vào chiến lược marketing không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực mà còn thu hút được nhóm khách hàng có ý thức về môi trường. Những thương hiệu thể hiện sự quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường sẽ tạo được lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.

3.9. Video ngắn

Video ngắn đang trở thành công cụ marketing mạnh mẽ trong năm 2025, đặc biệt trên các nền tảng như TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts. Những video từ 15-60 giây giúp truyền tải thông điệp nhanh chóng, dễ tiếp cận và có khả năng lan tỏa cao.
Với khả năng thu hút sự chú ý của người xem chỉ trong vài giây khiến video ngắn trở thành phương tiện lý tưởng để truyền tải thông điệp marketing một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp đang tận dụng video ngắn để quảng bá sản phẩm, chia sẻ thông điệp thương hiệu, và tạo dựng kết nối với khách hàng mục tiêu thông qua các video dễ tiếp cận và dễ chia sẻ.
Theo khảo sát từ Cốc Cốc, 77% người dùng Việt Nam từng xem livestream bán hàng và 71% trong số đó đã thực hiện giao dịch mua sắm. Điều này cho thấy sức hút mạnh mẽ của video ngắn trong việc kết nối và thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Để tận dụng xu hướng này, các doanh nghiệp cần sáng tạo nội dung video hấp dẫn, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và tối ưu hóa cho từng nền tảng cụ thể. ​

3.10. Data Driven Marketing

Trong năm 2025, marketing dựa trên dữ liệu (Data Driven Marketing) không chỉ là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu thiết yếu đối với mọi doanh nghiệp. Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch marketing và mang đến  những trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.

Theo một nghiên cứu từ Forrester, 88% các công ty hàng đầu hiện nay đã áp dụng chiến lược marketing dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch của mình. Thay vì chỉ dựa vào cảm tính hoặc kinh nghiệm, Data-Driven Marketing cho phép doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên các số liệu thực tế, từ hành vi người dùng, tương tác trực tuyến, đến các yếu tố như thói quen mua sắm và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

Sự phát triển của dữ liệu lớn (Big Data) và phân tích dữ liệu thời gian thực sẽ giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Các công cụ phân tích mạnh mẽ như Google Analytics, CRM systems hay các nền tảng như Tableau và Power BI cho phép doanh nghiệp thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó tạo ra những chiến lược tiếp cận khách hàng cá nhân hóa.
Ví dụ, thông qua việc phân tích dữ liệu về hành vi người tiêu dùng trên các nền tảng trực tuyến, các công ty có thể nhận diện những thói quen, sở thích và hành vi mua sắm cụ thể, từ đó thiết kế các chiến dịch quảng cáo nhắm đúng đối tượng và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.

3.11. Livestreaming 

Livestreaming đã trở thành một công cụ marketing mạnh mẽ, giúp các doanh nghiệp không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn tạo dựng mối quan hệ gần gũi, trực tiếp với khách hàng. Người tiêu dùng ngày nay càng thích trải nghiệm trực tiếp hơn là chỉ nhìn qua hình ảnh hoặc video, hình thức livestream qua mạng xã hội đã chứng minh được sức mạnh vượt trội trong việc giúp các thương hiệu tăng trưởng doanh thu.

Các nền tảng như TikTok Live, Facebook Live đang được các thương hiệu tận dụng tối đa, mang lại những lợi ích vượt trội. Livestreaming không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu mà còn tạo cơ hội giao tiếp trực tiếp, nơi doanh nghiệp có thể trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm ngay lập tức. 
Bên cạnh đó, livestreaming cũng là kênh hiệu quả để doanh nghiệp hợp tác với influencers hoặc KOLs nhằm gia tăng phạm vi tiếp cận. Những người có tầm ảnh hưởng sẽ giúp thương hiệu tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng, tạo ra sự tin tưởng và thúc đẩy lòng trung thành từ khách hàng. 

3.12. AI tạo sinh (Generative AI) 

AI tạo sinh (Generative AI) đang thay đổi cách thức doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng trong năm 2025. Theo báo cáo của Microsoft Advertising, các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT và DALL·E đang được sử dụng rộng rãi trong việc tạo nội dung, từ bài viết, hình ảnh đến video, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.

Hơn thế nữa, AI tạo sinh còn giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng một cách sâu sắc. Bằng cách phân tích dữ liệu người dùng, AI có thể tạo ra các thông điệp marketing được tùy chỉnh theo từng cá nhân, từ đó tăng cường hiệu quả chiến dịch và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của AI tạo sinh, doanh nghiệp cần kết hợp giữa tự động hóa và giám sát của con người, đảm bảo rằng nội dung được tạo ra không chỉ chính xác mà còn phù hợp với giá trị và thông điệp của thương hiệu .

4. Chiến lược giúp doanh nghiệp triển khai các xu hướng marketing mới hiệu quả

Để triển khai hiệu quả các xu hướng marketing mới, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược bài bản, linh hoạt và luôn sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Dưới đây là một số chiến lược giúp doanh nghiệp áp dụng các xu hướng marketing nổi bật năm 2025 một cách hiệu quả:

4.1. Xây dựng nền tảng dữ liệu vững chắc

Để triển khai các chiến lược marketing hiện đại, doanh nghiệp cần phải có một nền tảng dữ liệu mạnh mẽ. Điều này bao gồm việc thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như các công cụ phân tích web, mạng xã hội, CRM, email marketing và các giao dịch thương mại điện tử.
Việc tổ chức và lưu trữ dữ liệu một cách khoa học giúp doanh nghiệp dễ dàng truy xuất thông tin và phục vụ cho việc phân tích hành vi người tiêu dùng, từ đó đưa ra những quyết định marketing chính xác hơn. Hơn nữa, việc bảo mật dữ liệu cũng đóng vai trò quan trọng, vì vậy các doanh nghiệp cần đảm bảo tuân thủ các quy định bảo mật và quyền riêng tư khi xử lý dữ liệu của khách hàng.

4.2. Xây dựng chiến lược marketing dựa trên dữ liệu

Để xây dựng chiến lược marketing dựa trên dữ liệu, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:

• Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn: Doanh nghiệp nên thu thập dữ liệu từ website, mạng xã hội, CRM, và các khảo sát khách hàng. Dữ liệu này giúp xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết và nắm bắt nhu cầu thị trường.
• Phân tích dữ liệu để nhận diện xu hướng: Sử dụng công cụ phân tích như Google Analytics và CRM để phân tích hành vi khách hàng, thói quen mua sắm và xác định các nhóm khách hàng mục tiêu. Dữ liệu này sẽ giúp doanh nghiệp dự đoán xu hướng và tối ưu hóa chiến lược.
• Cá nhân hóa chiến lược marketing: Dựa trên dữ liệu, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa email marketing, quảng cáo và thông điệp để phù hợp với từng nhóm khách hàng, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
• Tối ưu hóa chiến lược qua KPIs: Doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, lượt nhấp chuột và doanh thu để đánh giá hiệu quả chiến lược.
• Kết hợp dữ liệu từ các bộ phận: Doanh nghiệp cần tích hợp dữ liệu từ các phòng ban khác nhau như bán hàng và dịch vụ khách hàng để có cái nhìn toàn diện và xây dựng chiến lược marketing nhất quán.

Doanh nghiệp cần liên tục thu thập và phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược marketing theo thời gian. Đồng thời, doanh nghiệp nên đầu tư vào công nghệ phân tích và tự động hóa marketing để tăng cường hiệu quả và tối ưu hóa quá trình này.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp nhận thấy một nhóm khách hàng nào đó thường xuyên tương tác với các sản phẩm cụ thể, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo hoặc email marketing để phục vụ họ tốt hơn. Đưa ra quyết định marketing dựa trên dữ liệu thực tế sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tăng khả năng chuyển đổi.

4.3. Đầu tư vào các công cụ marketing automation

Để tăng cường hiệu quả và tiết kiệm thời gian, doanh nghiệp cần đầu tư vào các công cụ marketing automation. Những công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa các chiến dịch email, phân tích khách hàng, và tối ưu hóa quảng cáo mà không cần sự can thiệp thủ công quá nhiều. Các nền tảng như HubSpot, Marketo, Salesforce không chỉ giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình mà còn cung cấp các công cụ để theo dõi hiệu quả chiến dịch, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu. Hệ thống marketing automation còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa thời gian và nguồn lực, từ đó giảm chi phí và nâng cao năng suất.

4.4. Ứng dụng AI vào chiến lược Marketing

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào chiến lược marketing là một yếu tố không thể thiếu trong thời đại số hiện nay. AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phân tích hành vi khách hàng, dự đoán xu hướng thị trường, và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Các công cụ AI như AI chatbot, AI phân tích dữ liệu khách hàng  và các thuật toán tự học có thể giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng một cách chính xác. 

Ví dụ, AI có thể phân tích dữ liệu để xác định sản phẩm mà khách hàng có thể quan tâm, từ đó đưa ra các chiến lược marketing được cá nhân hóa, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. AI cũng giúp tối ưu chi phí quảng cáo bằng cách tự động điều chỉnh ngân sách và tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng số, như Google Ads hay Facebook Ads.

4.5. Đào tạo và phát triển nhân sự biết ứng dụng công nghệ

Để thích ứng được với những xu hướng marketing mới hiện nay, doanh nghiệp cần phải đào tạo nhân sự có kỹ năng và tư duy công nghệ số. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng đội ngũ của mình luôn được cập nhật với các công nghệ mới, từ đó có thể áp dụng hiệu quả vào các chiến dịch marketing. Đặc biệt là trong bối cảnh AI và dữ liệu lớn đang thay đổi nhanh chóng, việc nâng cao kỹ năng cho nhân sự sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài.

Việc đầu tư vào đào tạo nhân viên trong các lĩnh vực như phân tích dữ liệu, sử dụng công cụ marketing automation và áp dụng AI vào chiến lược marketing là cực kỳ quan trọng. Đội ngũ marketing cần hiểu rõ cách sử dụng công nghệ để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch và giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh. Đào tạo nhân sự giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất công việc, đội ngũ nhân sự tăng khả năng sáng tạo và áp dụng các phương pháp mới vào chiến lược marketing.

4.6. Hiểu rõ xu hướng Marketing mới và hành vi người tiêu dùng

Để triển khai hiệu quả các chiến lược marketing mới, doanh nghiệp cần nắm bắt rõ các xu hướng marketing hiện đại và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng. Các xu hướng như marketing dựa trên dữ liệu lớn (big data), ứng dụng AI và marketing tự động, cùng với việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, đang trở thành yếu tố then chốt trong chiến lược marketing.
Hành vi người tiêu dùng ngày nay hướng đến sự minh bạch, tương tác đa kênh và trải nghiệm liền mạch giữa online và offline. Doanh nghiệp cần phân tích và hiểu sâu về những thay đổi này để xây dựng chiến lược marketing phù hợp, tối ưu hóa quy trình tiếp cận khách hàng và duy trì sự cạnh tranh lâu dài trong thị trường.
Việc hiểu đúng xu hướng và hành vi sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ đáp ứng kỳ vọng mà còn vượt qua được những thách thức trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

5. Lời khuyên dành cho các doanh nghiệp

Trước những xu hướng marketing năm 2025, doanh nghiệp cần chọn lọc một cách thông minh và tập trung vào những xu hướng phù hợp nhất với chiến lược và năng lực của mình. Thay vì cố gắng áp dụng tất cả các xu hướng cùng một lúc, doanh nghiệp nên ưu tiên triển khai những chiến lược cần thiết trước, sau đó mở rộng dần dần. 

Dưới đây là một số điểm quan trọng mà lãnh đạo doanh nghiệp cần cân nhắc:

• Đánh giá nguồn lực sẵn có: Mỗi doanh nghiệp có nguồn lực khác nhau, từ nhân sự đến ngân sách và công nghệ. Do đó, lãnh đạo chủ doanh nghiệp cần xác định rõ những điểm mạnh của mình để đầu tư vào các xu hướng mà doanh nghiệp có thể triển khai một cách hiệu quả.
• Ưu tiên giải pháp dễ triển khai và có chi phí thấp: Doanh nghiệp nên bắt đầu với những giải pháp dễ triển khai và có chi phí thấp, giúp tối ưu hóa nguồn lực mà không đòi hỏi đầu tư quá lớn. 
• Chọn lọc các xu hướng marketing đáng chú ý: Với sự phát triển của marketing dựa trên dữ liệu, AI, omnichannel marketing, và các công nghệ mới khác, ban lãnh đạo nên lựa chọn những xu hướng có khả năng gia tăng hiệu quả chiến lược marketing trong ngắn hạn và dài hạn. Ví dụ, marketing dựa trên dữ liệu lớn có thể giúp tối ưu chiến dịch quảng cáo và nâng cao sự cá nhân hóa. Tùy vào đối tượng khách hàng và lĩnh vực, doanh nghiệp có thể lựa chọn xu hướng phù hợp.
• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Tạo ra giá trị thực cho khách hàng và hiểu rõ nhu cầu của họ sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài. Vì vậy, trong khi áp dụng xu hướng mới, doanh nghiệp đừng quên tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng ở tất cả các điểm tiếp xúc.

Bài viết trên Tony Dzung đã giới thiệu với bạn đọc, top 12 xu hướng marketing trong năm 2025.Có thể thấy rằng, việc không ngừng cải tiến chiến lược marketing sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ giữ vững sự cạnh tranh mà còn phát triển mạnh mẽ trong môi trường ngày càng thay đổi. Bằng cách hiểu rõ các xu hướng này và ứng dụng chúng một cách linh hoạt, doanh nghiệp sẽ không chỉ nâng cao hiệu quả chiến dịch mà còn xây dựng được mối quan hệ sâu sắc và bền vững với khách hàng.