QUẢN LÝ CON NGƯỜI LÀ GÌ? 12 KỸ NĂNG QUẢN LÝ NHÀ LÃNH ĐẠO CẦN CÓ

Trong bất kỳ tổ chức nào, con người luôn là yếu tố cốt lõi tạo nên sự thành công. Một nhà lãnh đạo giỏi không chỉ quản lý công việc mà còn xây dựng và phát triển đội ngũ, tạo ra môi trường làm việc tích cực, nơi mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa năng lực và đóng góp vào mục tiêu chung. Vậy, quản lý con người là gì và những kỹ năng nào cần có để lãnh đạo thành công? Hãy cùng Tony Dzung tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây. 

1. Quản lý con người là gì?

Quản lý con người là quá trình tổ chức, điều phối và phát triển nguồn lực con người trong doanh nghiệp, nhằm đảm bảo mỗi cá nhân đều phát huy được năng lực tốt nhất và đóng góp tích cực vào mục tiêu chung. Quá trình này bao gồm nhiều khía cạnh: từ tuyển dụng, phân công công việc, huấn luyện kỹ năng, đánh giá hiệu suất, đến xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy động lực nội tại và duy trì sự gắn bó của nhân viên.
Người làm quản lý không chỉ đảm bảo công việc được hoàn thành, mà còn tạo điều kiện để đội ngũ phát triển bền vững cả về chuyên môn lẫn tinh thần. Khi được quản lý đúng cách, nhân sự không chỉ hoàn thành nhiệm vụ, mà còn trở thành nhân tố chủ động kiến tạo giá trị cho tổ chức.

2. Quản lý con người khác gì với quản lý công việc?

Trong quá trình điều hành doanh nghiệp, không ít nhà quản lý đặc biệt là những người mới được giao quyền thường nhầm lẫn giữa “quản lý công việc” và “quản lý con người”. Hai khái niệm này tưởng như giống nhau, nhưng thực chất lại khác nhau hoàn toàn về tư duy, cách tiếp cận và kết quả tạo ra.Để hiểu rõ sự khác biệt giữa hai cách quản lý này, hãy cùng xem bảng so sánh dưới đây:

3. Tại sao quản lý con người lại quan trọng đối với doanh nghiệp?

Quản lý con người là yếu tố quan trọng để xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ, gắn kết và có năng lực, giúp doanh nghiệp không chỉ duy trì được sự ổn định mà còn tạo đà tăng trưởng và thành công lâu dài. Chính vì thế, các nhà lãnh đạo cần chú trọng đến việc quản lý con người như một phần quan trọng trong chiến lược phát triển tổ chức.
Dưới đây là một số lý do vì sao quản lý con người lại quan trọng đối với mọi doanh nghiệp:

• Tạo ra môi trường làm việc hiệu quả: Quản lý con người tốt giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có động lực làm việc. Khi nhân viên hài lòng và cảm thấy gắn bó với công ty, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn, sáng tạo hơn và giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc.
• Đảm bảo sự phát triển của tổ chức: Một chiến lược quản lý con người hiệu quả giúp doanh nghiệp tuyển dụng và phát triển nhân tài, duy trì được đội ngũ có kỹ năng phù hợp, đồng thời hỗ trợ họ phát triển cá nhân và nghề nghiệp. Nhân viên được đào tạo tốt, có kỹ năng phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chiến lược và phát triển lâu dài.
• Tăng cường khả năng thích ứng và đổi mới: Một tổ chức quản lý con người tốt sẽ có khả năng thích ứng nhanh với những thay đổi và thách thức trong môi trường kinh doanh. Việc phát triển đội ngũ nhân viên có kỹ năng linh hoạt và khả năng đổi mới sẽ giúp doanh nghiệp duy trì được sự cạnh tranh trên thị trường.
• Tối ưu hóa hiệu suất công việc: Quản lý con người hiệu quả giúp xác định đúng người, đúng vị trí và tối ưu hóa hiệu suất công việc. Khi nhân viên được giao đúng công việc, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn, đóng góp lớn vào chất lượng và kết quả công việc.
• Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ: Nhà lãnh đạo giỏi quản lý con người sẽ xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực, giúp đội ngũ gắn kết và hướng tới mục tiêu chung. Một văn hóa mạnh mẽ giúp tạo dựng niềm tin và thúc đẩy nhân viên cống hiến lâu dài.
• Giảm thiểu chi phí và rủi ro: Một hệ thống quản lý con người hiệu quả giúp giảm thiểu chi phí tuyển dụng và đào tạo lại, đồng thời giảm thiểu các rủi ro liên quan đến việc tuyển dụng sai người. Khi các quyết định về nhân sự được đưa ra dựa trên sự phân tích dữ liệu và hiểu biết sâu sắc về năng lực nhân viên, doanh nghiệp có thể giảm thiểu các sai lầm trong việc phát triển đội ngũ.

4. 12 kỹ năng quản lý con người lãnh đạo doanh nghiệp cần biết

Dưới đây là 10 kỹ năng quan trọng mà mọi nhà lãnh đạo cần biết để quản lý con người một cách hiệu quả, từ đó xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ và đạt được những thành công bền vững cho doanh nghiệp.

4.1. Định hướng rõ ràng

Lãnh đạo phải có khả năng vạch ra tầm nhìn và chiến lược rõ ràng để giúp toàn bộ đội ngũ hiểu được mục tiêu dài hạn của tổ chức và vai trò của họ trong việc đạt được những mục tiêu đó. Việc định hướng rõ ràng không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ công việc của mình mà còn tạo ra một sự gắn kết mạnh mẽ giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu tổ chức. Khi nhân viên hiểu rõ giá trị và định hướng công việc của họ, họ sẽ cảm thấy có động lực hơn và làm việc với sự nhiệt huyết cao. Lãnh đạo cần truyền đạt tầm nhìn một cách rõ ràng và liên tục nhắc nhở nhân viên về mục tiêu chung để duy trì sự đồng lòng và cam kết của đội ngũ.

4.2. Giao tiếp hiệu quả

Giao tiếp là yếu tố then chốt trong việc quản lý con người. Lãnh đạo cần truyền đạt thông tin rõ ràng và minh bạch để tất cả các thành viên trong đội ngũ đều hiểu mục tiêu, chiến lược và công việc cần làm. Lãnh đạo cần không chỉ truyền tải thông tin mà còn phải biết lắng nghe, tạo điều kiện cho nhân viên đưa ra phản hồi và thắc mắc.
Giao tiếp hiệu quả là một quá trình hai chiều, trong đó thông tin được chia sẻ rõ ràng, và những ý kiến từ nhân viên cũng được tiếp nhận và xử lý một cách nghiêm túc. Việc duy trì giao tiếp hiệu quả không chỉ giúp ngăn ngừa hiểu lầm mà còn xây dựng lòng tin trong đội ngũ, giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và tin tưởng vào sự lãnh đạo.

4.3. Kỹ năng ra quyết định

Một nhà lãnh đạo giỏi cần có khả năng ra quyết định nhanh chóng và chính xác, đặc biệt là trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi đối mặt với rủi ro. Để ra quyết định hiệu quả, lãnh đạo cần đánh giá tình huống một cách khách quan, xem xét tất cả các lựa chọn và dự đoán được kết quả của mỗi quyết định. 

Quá trình ra quyết định không chỉ ảnh hưởng đến kết quả của công việc mà còn tác động đến tinh thần và sự ổn định của đội ngũ. Khi lãnh đạo ra quyết định đúng đắn, tổ chức sẽ phát triển bền vững, còn khi ra quyết định sai, tổ chức có thể gặp phải những vấn đề nghiêm trọng. Vì vậy, lãnh đạo cần phát triển khả năng ra quyết định dựa trên phân tích kỹ lưỡng và sự hiểu biết sâu sắc về tình hình.

4.4. Kỹ năng giải quyết xung đột

Trong môi trường làm việc, xung đột là điều khó tránh khỏi. Các mâu thuẫn có thể phát sinh giữa nhân viên, giữa các nhóm hoặc giữa nhân viên và lãnh đạo. Lãnh đạo cần có khả năng giải quyết xung đột một cách công bằng và hiệu quả, đảm bảo không bên nào bị thiệt thòi. Điều quan trọng là lãnh đạo phải tạo ra một không gian để các bên lắng nghe và thấu hiểu nhau, đồng thời tìm kiếm giải pháp hài hòa cho tất cả các bên. Việc giải quyết xung đột đúng cách sẽ giúp duy trì sự đoàn kết và xây dựng mối quan hệ tin cậy trong tổ chức, đồng thời giúp nhân viên cảm thấy công bằng và được tôn trọng.

4.5. Kỹ năng xây dựng đội ngũ mạnh mẽ

Lãnh đạo cần phải có khả năng xây dựng và phát triển đội ngũ mạnh mẽ từ việc tuyển dụng, đào tạo đến phát triển kỹ năng của từng cá nhân trong đội ngũ. Việc xây dựng một đội ngũ gắn kết và có năng lực giúp tổ chức đạt được mục tiêu chiến lược và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường. Lãnh đạo cần phải hiểu rõ năng lực của từng thành viên, phân công công việc hợp lý và tạo cơ hội để nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình. Đội ngũ mạnh mẽ không chỉ mang lại kết quả cao mà còn giúp tổ chức phát triển bền vững, giảm thiểu sự biến động nhân sự và tạo ra môi trường làm việc tích cực.

4.6. Kỹ năng quản lý sự thay đổi

Trong môi trường kinh doanh luôn thay đổi, lãnh đạo cần có khả năng giúp đội ngũ thích ứng với sự thay đổi và duy trì sự ổn định trong tổ chức. Quá trình thay đổi có thể gặp phải sự kháng cự từ nhân viên, vì vậy lãnh đạo cần tạo ra một chiến lược thay đổi rõ ràng và thông báo kịp thời. 

Lãnh đạo cần hỗ trợ nhân viên trong quá trình chuyển đổi, giải thích lợi ích của sự thay đổi và tạo cơ hội cho họ tham gia vào quá trình thay đổi. Quản lý sự thay đổi hiệu quả sẽ giúp tổ chức phát triển và duy trì được sự gắn kết trong đội ngũ, ngay cả khi đối mặt với thử thách.

4.7. Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên

Lãnh đạo không chỉ có nhiệm vụ quản lý mà còn cần phát triển năng lực của nhân viên. Việc cung cấp cơ hội học hỏi và đào tạo giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và chuẩn bị tốt hơn cho các thử thách mới trong công việc. Lãnh đạo cần phải nhận diện những điểm mạnh và điểm yếu của từng nhân viên, từ đó đưa ra các chương trình đào tạo phù hợp để phát triển họ trong dài hạn.
Đào tạo và phát triển nhân viên không chỉ giúp tăng hiệu quả công việc mà còn giúp xây dựng đội ngũ bền vững, tạo điều kiện cho họ phát triển nghề nghiệp và đóng góp lâu dài vào sự thành công của tổ chức.

4.8. Đặt câu hỏi để thúc đẩy nhân viên

Một nhà lãnh đạo giỏi không chỉ đưa ra chỉ thị mà còn cần biết cách đặt câu hỏi đúng để thúc đẩy sự sáng tạo và tư duy độc lập của nhân viên. Khi lãnh đạo đặt câu hỏi, nó không chỉ giúp nhân viên suy nghĩ sâu sắc về các vấn đề mà còn tạo cơ hội cho họ tham gia vào quá trình ra quyết định.

 Những câu hỏi mở, khuyến khích nhân viên tìm ra giải pháp hoặc cải tiến quy trình, sẽ giúp nhân viên cảm thấy mình là một phần quan trọng của tổ chức. Ví dụ, một câu hỏi như “Bạn nghĩ rằng chúng ta có thể làm gì để cải thiện quy trình này?” không chỉ tạo cơ hội cho nhân viên thể hiện ý tưởng mà còn thúc đẩy họ tìm ra các giải pháp sáng tạo, đồng thời nâng cao khả năng giải quyết vấn đề của họ.

4.9. Kỹ năng động viên và khích lệ nhân viên

Lãnh đạo cần tạo động lực cho nhân viên bằng cách công nhận những đóng góp và nỗ lực của họ. Việc khích lệ và khen thưởng nhân viên không chỉ giúp họ cảm thấy mình có giá trị, mà còn thúc đẩy họ làm việc với tinh thần cao hơn. Những lời khen ngợi đúng lúc, những phần thưởng xứng đáng sẽ tạo ra một động lực lớn cho nhân viên tiếp tục cố gắng và cống hiến. Ngoài ra, sự khích lệ còn giúp nhân viên cảm thấy gắn bó với tổ chức và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà mọi người đều muốn đạt được kết quả tốt nhất cho tổ chức.

4.10. Kỹ năng biết lắng nghe

Lắng nghe là một kỹ năng quan trọng mà mọi lãnh đạo cần có. Lắng nghe một cách chủ động giúp lãnh đạo hiểu rõ hơn về các vấn đề và thách thức mà nhân viên đang gặp phải. Khi nhân viên cảm thấy lãnh đạo thực sự lắng nghe họ, họ sẽ cảm thấy được tôn trọng và có động lực để làm việc.

 Lãnh đạo cần tạo ra một không gian mở, nơi mà mọi người có thể thoải mái chia sẻ ý tưởng, phản hồi và mối quan tâm của mình mà không sợ bị phán xét. Việc lắng nghe không chỉ giúp giải quyết các vấn đề trong công việc mà còn giúp lãnh đạo hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của đội ngũ, từ đó đưa ra các quyết định phù hợp và hỗ trợ kịp thời.

4.11. Kỹ năng giao việc hiệu quả

Lãnh đạo cần có khả năng phân chia công việc sao cho phù hợp với năng lực và tiềm năng của từng nhân viên. Khi giao việc, lãnh đạo cần rõ ràng về yêu cầu công việc, thời gian hoàn thành và tiêu chí đánh giá kết quả. Việc giao việc một cách khoa học sẽ giúp nhân viên có hướng đi rõ ràng, giảm bớt sự bối rối và tăng hiệu suất công việc. Bên cạnh đó, lãnh đạo cũng cần thường xuyên theo dõi, hỗ trợ và đánh giá tiến độ công việc để đảm bảo mọi thứ diễn ra đúng kế hoạch.

4.12. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ

Kỹ năng xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ là yếu tố quan trọng giúp gắn kết đội ngũ và thúc đẩy sự sáng tạo trong tổ chức. Văn hóa doanh nghiệp không chỉ thể hiện qua các giá trị, niềm tin và chuẩn mực hành vi, mà còn thể hiện ở cách lãnh đạo tạo dựng môi trường làm việc cởi mở, nơi mọi người cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao.
Lãnh đạo cần khuyến khích sự đa dạng trong đội ngũ, từ tư duy, kỹ năng đến nền tảng văn hóa, vì sự đa dạng không chỉ mang lại những góc nhìn khác biệt mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới. Một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người được khuyến khích hợp tác và chia sẻ ý tưởng, sẽ giúp tạo ra sự đồng thuận và gắn kết giữa các bộ phận trong tổ chức. Đồng thời, lãnh đạo cần tạo ra một không gian mở, nơi nhân viên có thể giao tiếp tự do, đề xuất sáng kiến và đóng góp vào các quyết định quan trọng. 

5. Chiến lược quản lý con người hiệu quả trong doanh nghiệp

Lãnh đạo không chỉ là người đưa ra quyết định chiến lược, mà còn là người xây dựng đội ngũ mạnh mẽ, gắn kết và có khả năng phát triển trong tương lai. Để đạt được điều này, lãnh đạo cần áp dụng những chiến lược quản lý con người phù hợp, giúp khai thác tối đa tiềm năng của nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, sáng tạo.

Dưới đây là những chiến lược quản lý con người hiệu quả mà lãnh đạo doanh nghiệp có thể xây dựng một tổ chức phát triển bền vững.

5.1. Tuyển dụng đúng người

Để tuyển dụng đúng người, lãnh đạo cần xây dựng một quy trình tuyển dụng chặt chẽ từ việc xác định rõ ràng yêu cầu công việc, tìm kiếm nguồn ứng viên phù hợp, đến việc kiểm tra các kỹ năng và thái độ của ứng viên. Tuy nhiên, không chỉ chú trọng vào kỹ năng chuyên môn, mà còn cần đánh giá sự phù hợp về văn hóa của ứng viên với tổ chức.

Việc tuyển dụng đúng người không chỉ giúp doanh nghiệp có được nhân sự có năng lực mà còn giúp duy trì được sự đồng nhất và phát triển bền vững trong môi trường văn hóa công ty. Ngoài ra, lãnh đạo cũng cần có chiến lược thu hút nhân tài, xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ để thu hút ứng viên chất lượng từ nhiều nguồn khác nhau.

5.2. Đào tạo và phát triển

Để phát triển nhân viên một cách hiệu quả, lãnh đạo cần tạo ra một lộ trình phát triển cá nhân cho mỗi nhân viên, giúp họ nhận thức được mục tiêu nghề nghiệp và cách thức đạt được chúng trong tổ chức. Đầu tư vào các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài sẽ giúp nhân viên cập nhật các kỹ năng mới và phát triển bản thân. 

Những chương trình đào tạo này không chỉ giúp nhân viên phát triển kỹ năng chuyên môn mà còn hỗ trợ nhân viên hoàn thiện kỹ năng mềm, từ đó cải thiện hiệu quả công việc. Lãnh đạo cần khuyến khích học tập liên tục để nhân viên luôn nâng cao kiến thức, giữ vững tinh thần sáng tạo và không ngừng phát triển trong nghề nghiệp.

5.3. Truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu rõ ràng

Lãnh đạo cần đảm bảo rằng tất cả nhân viên trong tổ chức đều hiểu rõ sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp. Việc này giúp tạo ra sự đồng thuận và cam kết từ nhân viên, khiến họ cảm thấy rằng công việc của họ có ý nghĩa và gắn kết với mục tiêu chung.
Lãnh đạo nên thiết lập mục tiêu SMART (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Thực tế, Có thời hạn) để nhân viên dễ dàng hiểu và hướng đến những mục tiêu rõ ràng. Ngoài ra, lãnh đạo cũng cần liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu doanh nghiệp, giúp nhân viên nhận thức được vai trò của mình trong việc đạt được thành công chung, từ đó tạo động lực làm việc hiệu quả hơn.

5.4. Xây dựng văn hóa công ty tích cực

Một văn hóa công ty tích cực là yếu tố quan trọng giúp xây dựng mối quan hệ gắn kết và thúc đẩy sự sáng tạo trong tổ chức. Lãnh đạo cần tạo môi trường làm việc cởi mở và minh bạch, nơi mà mọi nhân viên đều có thể chia sẻ ý tưởng, thắc mắc và cảm nhận được sự tôn trọng từ đồng nghiệp và cấp trên.
Việc khuyến khích sự hợp tác và tin tưởng giữa các bộ phận giúp tăng cường hiệu quả công việc và giảm thiểu xung đột. Ngoài ra, công nhận và tôn trọng sự đa dạng trong đội ngũ sẽ giúp công ty phát huy tối đa các giá trị sáng tạo từ các góc nhìn khác nhau, tạo ra một môi trường làm việc cởi mở và đầy sáng tạo.

5.5. Quản lý hiệu suất và phản hồi thường xuyên

Quản lý hiệu suất là một chiến lược không thể thiếu trong quản lý con người. Lãnh đạo cần thiết lập các tiêu chí đánh giá hiệu suất rõ ràng và thực hiện các cuộc phản hồi định kỳ để giúp nhân viên nhận thức được mức độ hoàn thành công việc của mình.
Phản hồi cần mang tính xây dựng, giúp nhân viên nhận ra điểm mạnh và điểm yếu để cải thiện và phát triển nghề nghiệp. Việc quản lý hiệu suất cũng giúp lãnh đạo theo dõi sự tiến bộ của tổ chức và điều chỉnh các chiến lược khi cần thiết.

5.6. Đảm bảo sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp

Lãnh đạo cần xây dựng chiến lược phát triển cá nhân và nghề nghiệp cho từng nhân viên, giúp họ không chỉ cải thiện kỹ năng chuyên môn mà còn phát triển bản thân toàn diện. Các chương trình đào tạo, học hỏi, thăng tiến và trao đổi kinh nghiệm là cơ hội tuyệt vời để nhân viên phát triển và nâng cao giá trị cá nhân trong tổ chức. Việc này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy có giá trị mà còn khuyến khích họ gắn bó lâu dài với công ty.

Có thể thấy rằng, việc áp dụng những chiến lược và kỹ năng quản lý con người hiệu quả không chỉ giúp nâng cao hiệu suất công việc mà còn giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và tạo đà tăng trưởng lâu dài. Chính vì vậy, quản lý con người cần được xem là một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của mỗi tổ chức. Hy vọng bài viết trên Tony Dzung chia sẻ sẽ đem lại thông tin hữu ích cho bạn đọc!