• Với sự phát triển ồ ạt của thế giới công nghệ, marketing và các chiến lược marketing luôn biến chuyển và thay đổi. Tuy nhiên, những nguyên lý nền tảng của marketing vẫn được giữ vững, và vẫn là một kiến thức quan trọng mà mỗi doanh nghiệp cần phải nắm vững. Hãy đến với phần 2 trong loạt bài về chiến lược Marketing 4P này để tìm hiểu về 2 chữ P còn lại trong chiến lược marketing mix và chiến lược marketing 4P nhé.

Nếu như ở phần trước, chúng ta đã tìm hiểu về Product - Sản phẩm và Price - Giá cả là hai trong số 4 chữ P của chiến dịch Marketing Mix, thì bây giờ, ta sẽ được tìm hiểu về hai chữ P còn lại đó là Place - Địa điểm và Promotion - Quảng cáo. 

P3: Place (Địa điểm)

Mọi người có thể tìm thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn ở đâu? Đây là những gì mà địa điểm đề cập đến. Địa điểm có thể là trực tuyến, hoặc một cửa hàng cổ điển, hoặc cả hai. Công việc của bạn, với tư cách là chủ doanh nghiệp, là làm cho mọi thứ thuận tiện và an toàn cho khách hàng để đặt hàng và xử lý thanh toán.

Địa điểm sản phẩm sẽ rất khác so với dịch vụ, và đó là lý do tại sao chúng ta sẽ tách ra làm hai phần riêng biệt

+ Đối với sản phẩm:

Khi nói đến địa điểm sản phẩm để bán, bạn có thể xem xét các tùy chọn sau:

• Khách hàng có thể đích thân đến cửa hàng của bạn và mua sản phẩm.

• Khách hàng có thể mua sắm và thanh toán trực tuyến, sau đó đến cửa hàng để nhận sản phẩm.

• Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến, sau đó thanh toán và nhận sản phẩm tại cửa hàng.

• Khách hàng có thể mua sản phẩm hoàn chỉnh và trả giá (cùng với lãi suất nếu có) thành từng đợt trong một khoảng thời gian tới.

• Sản phẩm có thể được khách hàng mua trực tuyến và giao đến tận nhà bởi dịch vụ giao hàng nội bộ hoặc của bên thứ ba.

+ Đối với dịch vụ

Bán và cung cấp dịch vụ là khác với bán sản phẩm. Việc đó có thể được thực hiện theo một trong các cách sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ đến thăm khách hàng và cung cấp dịch vụ tại địa điểm của khách hàng (ví dụ: gia sư riêng, thợ sửa ống nước, v.v.)

• Khách hàng ghé thăm nhà cung cấp dịch vụ tại địa chỉ doanh nghiệp của họ (ví dụ: phòng gym, nhà hàng,...).

• Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ dựa trên nền tảng đăng ký (ví dụ: Netflix, Disney+,...)

• Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp quyền truy cập đầy đủ vào dịch vụ của họ với giá một lần (ví dụ: quyền truy cập trọn đời vào một khóa học trực tuyến).

P4: Promotion (Quảng bá)

Khi nói đến các chiến lược quảng bá, hãy thoải mái sáng tạo và truyền thông bằng mọi cách có thể.  Với sự phát triển của công nghệ hiện đại Tuy nhiên, đây là một số chiến lược quảng cáo căn bản và hiệu quả:

• Content Marketing:

Một doanh nghiệp có thể tự đưa mình ra khỏi trạng thái “vô danh” bằng cách liên tục đăng nội dung hấp dẫn thông qua kênh truyền thông xã hội và trang web của mình - ngắn gọn là cung cấp nội dung hữu ích mà khách hàng của bạn tìm thấy và khiến họ tiếp cận bạn (thay vì bạn tiếp cận với họ).

• Truyền miệng

Không có ngân sách tiếp thị? Không có thời gian để viết hàng tá blog? Vậy thì hãy sử dụng sức mạnh truyền miệng của bạn và đưa tất cả thông tin về sản phẩm/dịch vụ của bạn với bạn bè, đối tác, gia đình, hàng xóm và thậm chí là nhân viên kiểm tra tại siêu thị. Hoặc thu thập một số can đảm và tiếp cận với người lạ quanh bạn. Đừng mong chờ quá nhiều với phương pháp này, nhưng ít nhất một chút quảng bá vẫn tốt hơn không đúng không nhỉ?

• “Influencers”

Liên hệ với những người có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn và trả tiền cho họ để  họ nói về sản phẩm/dịch vụ của bạn trên tài khoản truyền thông xã hội của họ. Tuy nhiên, bạn cần phải rất cẩn thận với điều này. Có rất nhiều trường hợp những người có ảnh hưởng Instagram với hàng triệu người theo dõi không thể bán được 50 sản phẩm. Điều quan trọng ở đây là sự liên quan trong lĩnh vực của họ với sản phẩm của bạn và tiềm năng của người ảnh hưởng để thực sự thuyết phục mọi người mua.

• Tiếp thị gián đoạn

Mặc dù các doanh nghiệp đang chuyển sang tiếp thị nội dung (content marketing), tiếp thị gián đoạn vẫn tồn tại và hoạt động. Tiếp thị gián đoạn nói một cách dễ hiểu là một phương pháp mà doanh nghiệp “ép buộc” khách hàng phải tiếp nhận nội dung mình cung cấp bằng cách chen vào một nội dung mà khách hàng đang theo dõi - tiêu biểu là quảng cáo trên TV. Quảng cáo video trên YouTube và các quảng cáo truyền thông xã hội khác cũng được coi là tiếp thị gián đoạn.

Ví dụ: quảng cáo trên Facebook về giày Nike mà bạn nhìn thấy trên newsfeed của mình ngay sau khi thảo luận về giày với bạn cùng phòng là một phần của tiếp thị gián đoạn. Mặc dù cách thuật toán Facebook có thể đọc được suy nghĩ của bạn thật đáng sợ, nhưng nó thực sự hiệu quả.

Vậy là chúng ta đã đi hết 4 chữ P nền tảng của chiến lược marketing mix và chiến lược marketing 4P rồi đó. Nếu muốn tìm hiểu thêm về marketing và các chiến lược marketing, hãy xem các bài viết khác của Tony Dzung nhé.