• Các chuyên gia tiếp thị, chuyên gia quản lý dự án và nhà chiến lược kinh doanh đều nghiên cứu về Apple để có những hiểu biết sâu sắc về điều gì làm nên thành công của một công ty. Rõ ràng Apple biết họ đang làm gì để bán và tiếp thị iPhone và đem về doanh thu khổng lồ cho doanh nghiệp. Bài viết này sẽ tóm lại cho bạn 10 bài học từ chiến lược marketing của Apple và chiến lược marketing của iPhones.  mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.
   

1. Tập trung vào giá trị - không phải giá cả

Điều đầu tiên trong chiến lược marketing của iPhone là chiến lược định giá. Apple không bị vướng vào các cuộc chiến giá cả vì họ biết giá trị của mình và không ngại đưa ra giá xứng đáng với giá trị đó. Đừng ngại tính phí giá trị khi lên giá cho sản phẩm của mình.

Tính phí giá trị không có nghĩa là tự huyễn hoặc mình và nghĩ rằng mình đặc biệt; nó có nghĩa là tìm ra giá trị thực sự của sản phẩm đối với khách hàng, nuôi dưỡng và làm chủ giá trị đó. Làm nên một sản phẩm tuyệt vời, đáng giá đủ để không phải lo lắng về mức giá bạn định ra.

2. Tìm kiếm “người hâm mộ”

Một điều làm nên thành công trong chiến lược marketing của Apple đó chính là họ biết cách tìm kiếm và xây dựng hệ thống người dùng trung thành và nhiệt tình - những người sẵn sàng bỏ ra rất nhiều tiền để mua sản phẩm của Apple và luôn hào hứng với các sản phẩm sắp ra mắt. “Người hâm mộ” có thể là các bên liên quan của bạn: nhà đầu tư, nhà cung cấp, hội đồng quản trị hoặc cấp trên của bạn. Nếu bạn có được sự đồng thuận và ủng hộ này, mọi việc sẽ suôn sẻ hơn rất nhiều.

3. Đơn giản, đơn giản, đơn giản

Chuyện quan trọng phải nói ba lần. Sự đơn giản là mấu chốt trong chiến lược marketing của Apple nói chung và chiến lược marketing của iPhone nói chung. Sự đơn giản của Apple không chỉ nằm trong chiến dịch marketing của họ mà còn nằm trong bản thân những sản phẩm và thiết kế của hãng. Hãy tóm gọn ý tưởng, cắt bỏ những bước thừa thãi, và tập trung vào bản chất cốt lõi. 

4. Bạn đại diện cho điều gì?

Đây là một câu hỏi rất quan trọng mà được trả lời một cách mỹ mãn trong chiến lược marketing của Apple. Bạn phải xác định được bản thân là gì, thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì, bạn muốn gì cho bản thân và cho khách hàng. Câu trả lời cho những câu hỏi đó sẽ trở thành kim chỉ nam dẫn đường cho doanh nghiệp bạn phát triển đúng hướng, đồng thời cho bạn một sự tự tin hấp dẫn các nhà đầu tư và khách hàng tiềm năng.

5. Tạo ra trải nghiệm thu hút chú ý

Apple là một trong những thương hiệu tiên phong trong việc bán trải nghiệm cùng với sản phẩm, và đây là một điểm thành công cực lớn trong chiến lược marketing của Apple nói chung và chiến lược marketing của iPhone nói riêng. Những buổi ra mắt sản phẩm mới của Apple luôn được tổ chức đình đám, đăng tải những quảng cáo đẹp như phim, và đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình đáng yêu, tạo nên những trải nghiệm thú vị và đáng nhớ nhất cho khách hàng. 

6. Chú trọng vẻ ngoài

Không có sản phẩm nào của Apple không được chú trọng đến vẻ bề ngoài. Hình ảnh là yếu tố vô cùng  quan trọng trong chiến lược marketing của iPhone, và bạn cũng nên chú trọng đến vẻ ngoài sản phẩm của mình. Ngay cả khi bạn mới chỉ hình thành ý tưởng, bạn cũng phải tham khảo các thiết kế để sản phẩm có vẻ ngoài vừa mắt nhất có thể.

7. Sử dụng ngôn từ dễ hiểu

Khách hàng của bạn là những người bình thường - phần lớn là thế. Vì thế, sử dụng ngôn ngữ đơn giản cũng là một điểm quan trọng trong chiến lược marketing của Apple. Ví dụ, khi quảng bá một chiếc iPod 80 gigabytes, Apple dùng cụm “có thể chứa được hơn 20,000 bài hát”, bởi nó dễ hình dung hơn “80 gigabytes”. Sản phẩm của bạn không dành cho bạn - nó dành cho khách hàng của bạn. Vì thế, hãy dùng ngôn ngữ dễ hiểu để dễ giao tiếp với khách hàng đại trà.

8. Đánh vào cảm xúc

Cảm xúc là động lực thúc đẩy rất lớn khiến khách hàng quyết định có nên mua/tiếp tục mua một sản phẩm hay không. Apple biết điều này, nên đánh vào cảm xúc khách hàng là một trong những chìa khóa trong chiến lược marketing của iPhone. Nếu bạn đã rõ mình đại diện cho điều gì và khách hàng mình muốn gì, hãy đánh vào cảm xúc khách hàng. Khiến khách hàng có cảm xúc với sản phẩm của mình, dù là hỉ nộ ái ố, cũng sẽ khiến khách hàng gắn kết hơn với sản phẩm.

9. Nắm vững thị trường mục tiêu

Nắm rõ khách hàng tiềm năng của mình là chìa khóa dẫn đến thành công. Apple biết điều này, và bởi thế bạn luôn thấy chiến lược marketing của Apple đi trước thời đại. Apple biết người dùng của mình sẽ muốn gì trước cả khi họ muốn nó - Steve Jobs là một chuyên gia trong lĩnh vực này. Ta không biết rằng ta muốn có điện thoại toàn màn hình cảm ứng cho đến khi iPhones ra đời và trở thành cách mạng của công nghệ thông minh. Nắm vững thị trường và thị trường ngách, hiểu tâm lý khách hàng, và bạn sẽ có thể tìm ra giải pháp cho một vấn đề mà mọi người còn chưa biết là họ có.

10. Nghĩ khác đi

Đây chính là slogan của Apple. Sự khác biệt là điểm mấu chốt trong chiến lược marketing của Apple nói chung và chiến lược marketing của iPhone nói riêng. Hãy bỏ đi những định kiến của bạn, quá khứ của bạn, và giới hạn của bạn. Tách suy nghĩ của mình ra khỏi xã hội, và mạo hiểm đưa ra những ý tưởng điên rồ nhất có thể. Chỉ khi khác biệt bạn mới có thể lên một tầm cao mới.

Và đó là 10 bài học quan trọng nhất từ chiến lược marketing của Apple. Theo bạn, đâu sẽ là bài học quan trọng nhất? Hãy tìm hiểu thêm về marketing và các chiến lược marketing với khóa học marketing của Tony Dzung nhé.