• Amazon được coi là một ông lớn trong ngành bán lẻ trực tuyến, giữ vững vị thế của mình khi đối đầu với các nền tảng như eBay và Walmart. Chiến lược marketing của Amazon được phát triển một cách chắc chắn, toàn diện và đáng tin cậy để đảm bảo thu được kết quả tốt nhất từ ​​thị trường trực tuyến. Vậy Amazon đã làm điều đó như thế nào? Đâu là điểm đặc biệt trong chiến lược marketing của Amazon?

Chiến lược marketing của Amazon tập trung trực tiếp vào hành vi của khách hàng liên quan đến việc mua hàng: những gì khách hàng mua hoặc không mua. Họ tập trung vào việc phục vụ khách hàng trung lưu và thượng lưu, những người có hiểu biết cơ bản về công nghệ nhưng thiếu thời gian và không phải là người thích mua sắm vật chất. Amazon đã chứng tỏ mình là một gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến cho phép mọi người đặt hàng bất kỳ loại hàng hóa nào họ chọn và giao hàng từ bất kỳ địa điểm nào, bất kể xa hay gần. Ứng dụng theo dõi hàng hóa của Amazon cũng cho phép khách hàng theo dõi việc mua và vận chuyển hàng cho đến khi hàng đến tay người mua.  Bài viết này sẽ phân tích chi tiết chiến lược tiếp thị của Amazon và lý giải thành công của doanh nghiệp này.

1. Họ có lợi thế cạnh tranh

Đứng đầu trong chiến lược marketing của Amazon đó chính là sự quan tâm đến việc tạo ra sự khác biệt so với các công ty bán lẻ trực tuyến khác. Amazon làm điều đó bằng cách đầu tư vào một số nền tảng khởi nghiệp về công nghệ thông tin và thương mại điện tử. Điều này rất hữu ích trong việc cung cấp các giá trị lớn hơn cho người mua của họ trong khi dựa vào công nghệ của các công ty khởi nghiệp với mức giá thấp hơn nhiều.

Ngoài ra, Amazon đã mở rộng danh sách các sản phẩm mà họ cung cấp bao gồm những thứ như sách điện tử, đồ điện tử, sản phẩm DIY, đồ chơi và nhiều sản phẩm khác. Những bổ sung như vậy là chìa khóa trong chiến lược marketing của Amazon, nhằm đảm bảo rằng Amazon duy trì chi phí thấp trong khi mang lại cho khách hàng những lợi ích bổ sung. Doanh nghiệp cũng bắt đầu mở rộng ra thị trường nước ngoài như Châu Á và Châu Âu. Chiến lược marketing của Amazon đã thực sự giúp họ vững chắc hơn và luôn đi trước một bước so với phần còn lại trên thị trường toàn cầu.

2. Phân nhánh sang thế giới giải trí và công nghệ

Trong những năm gần đây, Amazon đã mở rộng dịch vụ của mình, tạo dấu ấn của họ trong thế giới giải trí và công nghệ - một chiến lược rất hay trong chiến lược marketing của Amazon. Với sự ra đời của Amazon Prime, dịch vụ phát trực tuyến phim và sách điện tử, Amazon đã thu về hàng triệu đô la doanh thu hàng năm, tạo ra nguồn lợi nhuận khổng lồ cho công ty. 

Amazon thậm chí đã liên hệ với các nhà làm phim tự do để tạo hồ sơ và tải lên kịch bản để các nhà sản xuất, nhà văn và nhà làm phim từng đoạt giải thưởng phân tích và đầu tư vào dự án, một nền tảng hoàn hảo cho các nhà làm phim đang lên. Trong những năm gần đây, các bộ phim và loạt phim của Amazon thậm chí còn được đề cử cho các giải Emmy, Oscar và Quả cầu vàng, biến Amazon trở thành một thế lực đáng gờm trong ngành công nghiệp giải trí. Điều này giúp ích rất nhiều cho chiến lược marketing của Amazon.

3. Chiến lược phân phối

Một điều làm nên thành công của chiến lược marketing của Amazon đó chính là chiến lược phân phối. Amazon đã phát triển một nền tảng phân phối hiệu quả, sử dụng hệ thống kho hàng để lưu trữ các sản phẩm của mình nhằm cải thiện quy trình giao hàng. Điều này đã giúp Amazon nhanh giao hàng đến các địa điểm xa, thu hút nhiều người sử dụng hơn.

Amazon đã phát triển một nền tảng chuyên sâu và được lên kế hoạch cẩn thận để đảm bảo rằng các sản phẩm được phân phối đến các vùng sâu vùng xa trong thời gian ngắn, có thể miễn phí hoặc trả phí rất thấp. Kết quả là trên toàn cầu, mạng lưới giao hàng của Amazon đã phát triển khá nhanh chóng.

4. Tài sản thương hiệu của Amazon

Amazon từng là một nền tảng sách điện tử khiêm tốn, nhưng ngày nay, nó là công ty bán lẻ trực tuyến lớn thứ hai trên thế giới. Thương hiệu phát triển được như ngày hôm nay nhờ công rất lớn của chiến lược marketing của Amazon. Việc chú ý nhiều hơn đến quảng cáo và quảng bá sản phẩm của mình đã giúp Amazon phát triển giá trị thương hiệu một cách tối đa. Amazon cũng được coi là một trong 13 “thương hiệu giá trị nhất thế giới”, theo danh sách của Forbes.

5. Xem xét đối thủ cạnh tranh 

Chiến lược marketing của Amazon thành công một phần là do theo dõi sát sao các đối thủ của mình và bổ sung cho mình các tính năng bổ sung mà các đối thủ không có. Amazon luôn  thử nghiệm những ý tưởng mới để vượt lên trên đối thủ, và không thể phủ nhận rằng hiện tại, họ chắc chắn là một thương hiệu vượt trội hơn hẳn. Các chiến lược marketing của Amazon được xây dựng vững chắc, quyết tâm và nắm bắt được thị hiếu của người tiêu dùng, vậy nên Amazon sẽ còn tiếp tục phát triển.

Đây chỉ là một vài điều căn bản trong chiến lược marketing của Amazon. Tất nhiên, để thành công được như ngày hôm nay, Amazon cần nhiều hơn thế. Để biết thêm về marketing và những chiến lược marketing của các thương hiệu lớn, hãy tham khảo khóa học về marketing của Tony Dzung nhé.